家里广电宽带突然没信号了，别急着打电话骂街。咱们先把火气压下来，按照这套方法一步步来，九成问题都能自己解决。这法子是综合了各地老师傅的维修经验和官方技术文档总结出来的，照着做准没错。
一、先搞清断网多久
掏出手机看眼时间，先记下断网的具体时间点。要是刚断网半小时内，八成是线路闪断，这时候别瞎折腾设备，等个20分钟可能自己就恢复了^[2][8]^。要是超过1小时还没信号，就得开始动手排查了。
二、肉眼可见的检查
先围着光猫转一圈，重点看这三个地方：
1. 电源线摸摸电源适配器烫不烫手，插头有没有松脱。很多老小区电压不稳，电源接触不良能占故障的三成^[8]^。
2. 光纤接头找到那根筷子粗细的蓝色线（专业叫法叫尾纤），看看接口有没有灰。用干棉签转着圈擦擦，再使劲往里按到底，听到"咔嗒"声才算接牢^[3][7]^。
3. 网线水晶头检查连接路由器的网线，金属片有没有氧化发黑。家里有备用网线的话直接换根新的试试，这招能解决15%的故障^[4][5]^。
| 指示灯 | 正常状态 | 故障表现 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 常亮 | 不亮或闪烁 |
| 光信号灯 | 不亮 | 红灯常亮 |
| PON/注册灯 | 常亮 | 闪烁或熄灭 |
三、设备重启有讲究
别以为拔电源再插上就叫重启，这里面有门道：
正确步骤：
- 先关路由器，再关光猫
- 等足2分钟（这个时间要给设备电容放电）
- 先开光猫，看到PON灯常亮再开路由器
按这个顺序操作，成功率比胡乱重启高40%^[2][3]^。要是重启后信号灯还是不对劲，直接看下一章。
四、信号灯会说话
光猫屁股上那一排小灯就是故障密码本：
- LOS亮红灯：光纤信号中断，可能是线路断了或弯折超过90度^[3][7]^
- PON灯闪烁：机房没注册上，可能是账号掉了
- LAN灯不亮：网线接触不良或路由器挂了
对照着灯的状态排查，能少走一半冤枉路^[5][8]^。
五、终极自救三招
要是以上方法都试过还没好，祭出这三板斧：
1. 冷接子应急家里有备用光纤冷接子的（装修时师傅留下的），按说明书接上临时用。注意光纤断面要切整齐，接好后套上防水管^[7]^。
2. 改路由器信道进路由器管理页面（一般是192.168.1.1），把无线信道固定在1或6，模式调成11g only。这招专治低价路由器的抽风病^[2][4]^。
3. 账户密码核验打电话给客服确认宽带账号是否欠费，特别注意绑定宽带的手机号有没有停机。有老人家里的宽带被停机三个月了才发现^[5][6]^。
实在没辙了就记下光猫底部的12位序列号，连同故障时的指示灯照片一起发给客服。现在都是48小时上门服务，别自己瞎拆设备，免得影响保修^[3][4]^。
