打开手机微信搜索框，输入「城市广电宽带」就能找到本地服务号，点击进入后选择「自助服务-宽带新装」开始填资料。输入姓名、地址和联系方式后提交申请，客服会在当天回电确认安装时间^[1][7][8]^。要是习惯线下办事，带上身份证原件去营业厅，工作人员会帮你选套餐、签合同，整个过程半小时就能搞定^[2][5]^。
开通前要准备哪些材料
身份证原件和复印件是必备的，租房子住的朋友记得提前找房东开好《网络安装授权书》。要是选择绑定手机号的融合套餐，还需要带上正在使用的广电手机卡^[2][5]^。建议提前打印好房屋产权证或租赁合同复印件，这样能避免材料不全导致反复跑腿^[3][7]^。
线上办理四步走
| 步骤 | 操作内容 | 耗时 |
|---|---|---|
| 1. 信息填报 | 填写姓名、地址、联系电话 | 5分钟 |
| 2. 套餐选择 | 100M/200M网速二选一 | 3分钟 |
| 3. 证件上传 | 拍摄身份证正反面照片 | 2分钟 |
| 4. 预约时间 | 选择上午或下午时段 | 1分钟 |
安装师傅上门要做啥
穿工作服的师傅会带着光猫和机顶盒过来，先检查入户光纤接口是否正常。接着在客厅或书房安装路由器，用专业设备测试网速达标后，手把手教你连WiFi^[1][7]^。记得提前清理好电视柜附近的杂物，给设备腾出通风良好的位置^[3][6]^。
从申请到能用要多久
工作日上午提交申请的话，当天下午就能完成审核。城区用户一般隔天就能装好，偏远村镇可能要等3天^[5][6]^。碰上开学季或春节前后，建议提前7天预约避开高峰期^[3][6]^。加急服务需多付50元，能保证24小时内上门安装^[6][7]^。
常见问题处理指南
问：家里已有其他宽带会影响安装吗？
答：广电使用独立光纤线路，施工时不会干扰现有网络^[3][7]^。
问：路由器要自己买吗？
答：套餐里包含免费光猫，想要WiFi6路由器可加199元购买^[1][7]^。
问：晚上七点后能安装吗？
答：部分城市试点夜间服务，需额外支付80元加急费^[3][7]^。
