中国广电9元宽带套餐取消怎么做？

最近有不少用户咨询如何取消中国广电的9元宽带套餐。这个低价套餐虽然实惠，但随着网络需求变化，部分用户可能因搬家、套餐内容不符需求或改用其他运营商服务等原因需要办理退订。本文将用通俗易懂的方式，分步骤详细说明取消流程，并提醒关键注意事项。

一、取消套餐前的准备工作

在正式办理退订前，建议先做好这三件事：

1. 查看合约期限
通过广电营业厅APP或客服查询套餐是否在合约期内。如果是促销合约套餐（例如签一年享优惠价），提前解约可能产生违约金。

2. 备份重要数据
宽带账号绑定的影视会员、云存储等业务需提前解绑，光猫、机顶盒等设备要留存归还时的状态照片。

3. 选择替代方案
建议先办理好新宽带再退订旧套餐，避免网络中断影响工作生活。可到附近营业厅咨询携号转网政策。

二、两种主要取消方式详解

（一）线上取消操作指南

适合熟悉手机操作的用户，全程约15分钟完成：

（二）线下营业厅办理流程

需携带身份证原件+光猫设备，具体流程：

1. 通过官网查询就近支持宽带业务的营业厅（部分小型网点不办理）
2. 取号后向工作人员说明「解除宽带合约」
3. 现场签署业务终止协议（注意核对违约金条款）
4. 归还光猫等设备并获取回执单
5. 3个工作日内会有工程师上门撤机

三、可能遇到的问题及解决方法

问题1：APP显示无法退订
可能原因：合约未到期/账户欠费/设备未归还。建议拨打96123转人工客服查询具体限制条件。

问题2：违约金计算争议
违约金一般为套餐月费×剩余合约月数×30%。若对金额有异议，可要求出示原始签约协议复印件。

问题3：撤机后仍有费用产生
保留业务终止回执单，如次月出现扣费，凭单据到营业厅申请退费。建议撤机后修改支付密码。

四、取消后的注意事项

1. 撤机后7日内保持手机畅通，可能有回访调查
2. 原宽带账号将在30天后自动注销
3. 赠送的IPTV会员通常随套餐终止
4. 同一地址再次安装可能需要支付200元初装费

如果只是想更换套餐而非彻底退网，可以考虑升级到19元或39元套餐。新套餐一般次月生效，旧套餐剩余流量不会结转。