最近几年广电宽带用户数量稳步增长，维修收费问题成为老百姓最关心的实际话题。维修师傅上门到底收不收钱？哪些情况要自己掏腰包？这篇文章用大白话给大家讲清楚。
一、保修期内外的收费差异
新装宽带都有12-24个月保修期，这个期间只要不是人为搞坏的，维修都免费。比如光猫突然罢工、光纤被老鼠咬断这类意外，师傅上门换设备都不收钱^[4][7]^。但要是自己装修把网线钻断了，或者路由器进水烧坏了，这种情况就得自己承担维修费^[6][7]^。
1.1 保修期计算要记牢
保修期从安装成功当天开始算，到期前运营商会发短信提醒。重点注意：续费套餐不会延长保修期，老用户过了保修期就得按次付费^[4][6]^。
1.2 免费维修三大条件
要享受免费维修必须同时满足：①设备在保修期内；②故障非人为造成；③维修项目属于基础服务范围。像调试路由器这种附加服务，就算在保修期也要收费^[6][7]^。
二、收费项目及标准
根据各地广电营业厅公示，维修收费主要分四大类：
| 收费类型 | 具体情形 | 收费标准 |
|---|---|---|
| 基础维修费 | 网线接头松动、设备重启等简单操作 | 30-50元/次 |
| 材料更换费 | 更换光猫/路由器/网线 | 设备成本价+20%服务费 |
| 特殊施工费 | 穿墙打孔、高空作业 | 200-1000元 |
| 附加服务费 | 夜间维修、加急服务 | 基础费×2-3倍 |
（数据来源：各地广电营业厅公示价目表）^[4][6][7]^
三、特殊情况处理方案
老旧小区经常遇到管线老化问题，这类维修要特别注意：
3.1 墙体暗线维修
如果埋在墙里的网线损坏，维修费包含三部分：破墙施工费（200元/米）、材料费（网线15元/米）、墙面修复费（80元/平米）^[6][7]^。建议提前和师傅确认总价，避免后期扯皮。
3.2 光纤二次熔接
光纤断点超过3个需要专业设备熔接，每次收费150元起。农村自建房要注意走线规范，乱拉乱接容易增加断点^[7]^。
四、用户省钱指南
掌握这些技巧能省不少冤枉钱：
4.1 自助排障三步法①重启光猫和路由器；②检查所有网线接口；③用手机测试WiFi信号。解决不了再报修，50%的故障自己就能搞定^[6]^。
4.2 延保服务慎选择每年交200元延保金可续享免费维修，适合设备老化的用户。但新装用户没必要买，等快过保时再考虑^[4]^。
4.3 维修记录要留存每次维修记得要盖章的维修单，特别是大额收费项目。遇到乱收费可凭单据向工信部投诉^[6][7]^。
五、各地政策对比
主要城市收费存在区域差异：
广州：人工费统一定价50元/次，材料费明码标价^[1]^
上海：夜间服务费加倍收取（晚8点-早8点）^[6]^
成都：老用户享每年2次免费上门检测^[8]^
建议维修前拨打当地广电客服热线（如96123），核实最新收费标准。随着行业规范化推进，预计2026年起所有维修项目都将纳入政府指导价管理^[1][8]^。
