刚办理广电宽带的新用户，最头疼的问题就是找不着北——那个用来上网的初始账号到底藏在哪里？今天咱们就掰开了揉碎了讲清楚，从办理材料到密码设置，手把手教你找到广电宽带的"网络身份证"。
一、办理前要备齐三样东西
想拿到上网账号，先得准备好"三件套"：身份证原件、广电手机号、安装地址证明。地址证明可以是房产证、租房合同或者物业开的证明单，实在没有的话，拿最近三个月的水电费单子也行^[2][4]^。
二、两种方法生成上网账号
1. 线下营业厅办理
带上材料去最近的广电营业厅，填张《宽带业务申请表》。工作人员核实信息后，当场就会生成12位的数字账号，像"810765439876"这样的组合，记得让工作人员把账号写在业务受理单上^[2]^。
2. 线上自助办理
手机打开微信小程序或者广电官网，按提示完成实名认证。特别注意微信实名要和开户信息完全一致，手机号也得是登记的那个。选好套餐签完电子合同，系统立马生成账号，这个账号72小时内必须绑定设备，超时就失效^[1][2]^。
三、初始密码获取三渠道
广电的初始密码分三种情况，很多用户在这步容易搞混：
| 密码类型 | 默认密码 | 获取方式 |
|---|---|---|
| 服务密码 | 手机号后六位 | 开户短信通知 |
| 路由器密码 | admin/admin | 设备背面标签 |
| 支付密码 | 首次登录设置 | 短信验证 |
1. 看设备标签最直接
光猫或路由器翻过来看背面，找带"PPPoE密码"字样的贴纸。注意区分WiFi密码和宽带密码，带"@gdbn"后缀的是真账号^[3][4]^。
2. 打客服电话要密码
拨打96123转人工服务，报身份证号和安装地址。客服会发验证码到你登记的手机，报完验证码就能拿到密码^[3][4]^。
3. 进管理后台查密码
电脑连上路由器，浏览器输192.168.1.1进后台。用设备标签上的管理员账号登录，在"网络设置"-"宽带连接"里能看到完整的账号密码^[3][5]^。
四、常见问题处理指南
新用户常遇到的三个坎儿：
1. 账号显示不存在？ 检查是不是把路由器密码当宽带密码用了，或者超过了72小时未绑定设备^[1][2]^。
2. 密码输对连不上？ 可能用了旧光猫，需要打96123让机房刷新数据^[3]^。
3. 管理界面进不去？ 确认输的是192.168.1.1而不是.com网址，如果用手机操作要关掉流量只用WiFi^[2][5]^。
五、重要安全提醒
拿到初始密码后，务必做三件事：马上改掉路由器默认密码、设置支付密码、把业务受理单拍照存档。建议每三个月改次密码，别用生日、手机号这些简单组合^[1][3]^。
