广电宽带到期后怎么停？有哪些注意事项？

家里办的广电宽带合约到期后，如果想彻底停用服务，实际操作起来有几个关键步骤得弄清楚。尤其要注意设备归还、费用结算这些环节，稍不留神就可能多花钱。下面把整个流程掰开揉碎了说，看完能少踩不少坑。

一、停用广电宽带的完整流程

1. 确认合约状态

先打广电客服热线96123报上宽带账号，让客服查清楚合约到期日。要是合约没到期就报停，得按剩余时长赔违约金，这个钱可能是固定金额，也可能按每月费用的30%算^[2][7]^。

2. 准备停用材料

带上开户人身份证原件，如果是代办还得准备代办人的身份证。提前把光猫、机顶盒这些设备找齐，遥控器、电源线、HDMI线这些配件一个都不能少^[1][6][8]^。

3. 办理渠道选择

推荐去线下营业厅当面办，设备当场验货更放心。要实在不方便出门，可以预约上门拆机服务，不过得另付50元上门费^[1][7]^。

4. 填写申请表格

在营业厅要填《宽带业务终止申请表》，重点核对用户编号、设备清单和签名。表格要双面打印，还得按指纹确认^[6][7]^。

二、四大注意事项要记牢

1. 设备处理要彻底

光猫的电源适配器、机顶盒的AV线这些容易忘的小配件，少一样都得赔钱。建议提前对着当初的签收单逐个清点^[6][8]^。

2. 费用结算别马虎

除了可能产生的违约金，还要确认有没有未结清的增值业务费。比如付费频道如果绑定了宽带账户，报停后可能还在扣费^[6][7]^。

3. 异地办理有门道

人在外地的话，可以视频核验身份，设备通过到付快递寄回指定网点。但要记得拍下设备序列号，避免运输途中出问题扯皮^[7]^。

4. 业务终止留凭证

办完手续一定要拿到盖公章的《服务终止确认函》，保留至少半年。之前有用户三个月后收到欠费通知，全靠这个凭证才说清楚^[6][7]^。

三、常见问题解决方案

合约没到期硬要停怎么办？ 可以尝试转给新租客，到营业厅办过户手续，比赔违约金划算^[3]^。

设备丢了去哪买？ 别去淘宝买二手，型号对不上照样要赔。直接联系广电买原装设备，虽然贵点但能保证通过验收^[6][7]^。

报停后多久断网？ 一般72小时内完成，着急的话催客服加急处理。建议避开月底办理，高峰期处理速度会变慢^[7]^。