随着宽带服务普及，广电用户常需查询到期时间以便及时续费或调整套餐。本文将详细介绍广电宽带到期时间的查询方式，涵盖线上、线下及辅助渠道，确保不同用户都能找到适合的操作方法。
一、线上自助查询
线上查询是最快捷的方式，适合熟悉网络操作的用户。具体包含三种途径：
1. 官网查询
打开浏览器访问中国广电官网（www.cbn.cn），点击右上角「个人中心」登录账号。登录后选择「我的宽带」或「账户详情」，页面会显示当前套餐名称、生效日期和到期时间^[1][5]^。若首次登录忘记密码，可使用手机验证码或身份证号找回。
2. 手机APP查询
下载「中国广电」APP（安卓/苹果应用商店均可获取），安装后完成注册并登录。进入首页点击「服务大厅」→「宽带管理」，在「套餐详情」页可查看到期时间、剩余流量及历史账单^[1][2]^。APP还支持一键续费和套餐变更。
3. 微信公众号查询
微信搜索并关注「中国广电营业厅」公众号，点击底部菜单「我的服务」→「宽带查询」。输入宽带账号和绑定手机号后，系统自动推送包含到期日期的卡片消息^[1][5]^。该方式无需下载软件，适合临时查询。
| 渠道 | 所需材料 | 响应速度 |
|---|---|---|
| 官网 | 账号/密码 | 即时显示 |
| APP | 手机号/验证码 | 10秒内 |
| 微信公众号 | 宽带账号 | 1分钟内 |
二、线下营业厅办理
适合不熟悉电子设备的老年用户或需办理其他业务的群体。携带身份证原件到就近的广电营业厅，向工作人员说明查询需求。柜台人员通过系统核验身份后，可打印包含宽带到期时间的业务单，并解答套餐续费优惠政策^[1][7]^。建议避开月初/月末高峰期，工作日上午办理更高效。
三、客服热线查询
拨打广电全国统一客服电话10099（手机/固话均可拨打），根据语音提示按「1」选择宽带业务，再按「3」转人工服务。向客服提供身份证号或宽带账号，经身份核实后，客服将口头告知到期时间及当前套餐余量^[1][5][7]^。通话结束后，部分区域还会收到包含查询结果的短信。
四、短信快捷查询
编辑短信内容「YXQ」（不区分大小写），发送至10099。10秒内会收到回复，内容包含宽带到期日期、剩余可用天数及推荐续费方式^[1][5]^。该方法适合紧急查询且手机信号稳定的场景，但需注意短信可能产生0.1元/条的通信费。
五、辅助查询技巧
若忘记宽带账号，可通过以下方式找回：
1. 合同查询：翻找办理宽带时签订的纸质合同，在「用户信息」栏可找到初始账号。若合同丢失，可尝试在电子邮箱搜索「广电宽带开通通知」关键词，通常开通邮件会包含账号信息^[7]^。
2. 路由器查看：登录家中路由器管理页面（地址一般为192.168.1.1），在「宽带设置」→「PPPoE连接」中，用户名字段即为宽带账号^[2]^。但该方法仅适用于未修改过原始账号的情况。
注意事项
1. 查询时若提示「账户异常」，建议立即联系客服核实是否存在欠费或身份信息过期问题^[7]^
2. 到期前30天运营商通常会发送续费提醒短信，请确保预留手机号正常使用
3. 通过第三方平台（如支付宝生活号）查询时，需认准官方认证标识，谨防钓鱼网站
