广电宽带到期时间是多久？如何续费？

广电宽带作为家庭网络的重要选择之一，很多用户在使用过程中会遇到两个核心问题：宽带到期时间如何确认？以及到期后如何顺利续费？本文将用最直白的语言，分步骤解答这两个问题，并提供实用操作指南。

一、到期时间判断：三招快速查清

广电宽带的到期时间主要取决于办理时选择的套餐类型，常规有三种情况需要区分：

假设您去年8月15日办理了"全家享"套餐，缴费1200元包年使用。这种情况下，系统默认到期时间就是次年8月15日24时。建议在到期前30天开始关注续费提醒，避免断网。

如果办理的是绑定手机、电视的融合套餐（如"三网融合优惠包"），需特别注意合约期。这类套餐通常为24个月合约，到期后若未续约会自动转为月付模式，资费可能上浮15%-20%。

疫情期间推出的"居家特惠"等短期套餐，多为3个月或6个月周期。此类套餐到期前7天会收到短信提醒，建议收到提醒后立即处理续费。

二、续费操作指南：线上线下全攻略

（一）线上续费四步法

第一步：登录官方渠道
通过"广电慧家"APP或微信小程序进入个人中心，需准备好办理宽带时登记的手机号接收验证码。

第二步：账单查询
在"我的套餐"页面可看到剩余天数提示，点击"立即续费"会显示推荐套餐。注意核对地址栏是否为官方域名（*.96123.com）。

第三步：支付操作
支持微信/支付宝/银联三种方式，大额支付建议分两次操作（如1200元可分600+600）。支付成功会即时收到短信凭证。

第四步：生效确认
缴费后约10分钟刷新路由器，如发现网速未恢复，可拨打96123按3号键联系人工刷新数据。

（二）线下办理注意事项

携带身份证原件至营业厅，特别注意：

1. 部分套餐仅限线上续费（如学生特惠包）
2. 柜台缴费后务必索要盖章的续费凭证
3. 上午9-11点、下午2-4点为业务办理高峰，建议错峰办理

（三）电话续费流程

适合老年用户的操作方式：
拨打96123→按2选择宽带业务→按5进入续费专线→根据语音提示报身份证号→确认套餐后口述银行卡号完成支付。

三、常见问题应对方案

问题1：忘记具体到期日怎么办？
解决办法：
①查看最初签订的纸质合同第二页右上角
②在路由器底部找到12位设备编号，致电客服查询
③登录APP查看"历史账单"中的首次缴费记录

问题2：续费后网速变慢？
可能原因：
①新旧套餐存在带宽差异
②设备未及时适配新套餐参数
处理建议：重启光猫和路由器，或要求工作人员上门调试。

问题3：优惠套餐如何延续？
老用户可致电客服申请"忠诚客户专享包"，通常可享受原套餐价格的9折优惠，但需承诺使用12个月。

通过以上方法，90%以上的续费问题都能得到解决。建议用户在到期前做好套餐对比，广电宽带每年3月、9月的促销季会推出存费送时长活动，适时续费能获得更大优惠。若出现资费争议，可保存好缴费凭证向当地通信管理局投诉维权。