广电宽带刷新步骤有哪些？

网络用久了，难免会出现网速慢、掉线、视频卡顿的情况，尤其是使用广电宽带的用户，遇到这类问题时往往会考虑"刷新"网络。这里说的"刷新"不是简单地重启路由器，而是通过系统化的操作排查故障。下面就用最直白的话，把广电宽带刷新的正确姿势说清楚。

一、检查基础设备状态

很多人遇到网络问题就急着打电话报修，其实先自查能解决80%的问题。先看光猫（白色或黑色方盒子）的指示灯：电源灯常亮、注册灯常绿、光信号灯不亮才是正常状态。如果光信号灯闪红光，可能是光纤断了，这时候自己处理不了，得联系维修师傅。

路由器要这么重启

别直接拔电源！正确做法是：先关路由器电源→等2分钟→关光猫电源→再等5分钟→先开光猫→等所有指示灯稳定（约3分钟）→最后开路由器。这个顺序能确保设备完全初始化，很多网络故障靠这个"冷启动"就能解决。

二、检查物理连接

网线接头最容易出问题。用手电筒照光猫的光纤接口，如果看到里面有灰尘，用棉签蘸酒精轻轻擦拭。网线要重点检查两头的水晶头：8根金属片必须全部金黄发亮，发黑氧化的得换新网线。

家里有老人孩子的注意，光纤线最怕折成直角。检查从门外穿进来的白色细线，弯曲半径不能小于5厘米，否则会影响光信号传输。可以用硬纸板做个保护套，防止被门缝夹到。

三、后台系统刷新

在浏览器输入192.168.1.1（具体地址看光猫背面标签），用管理员账号登录后找"设备注册"选项。点重新注册时要注意：必须保持光纤连接正常，整个过程需要3-5分钟，期间不能断电。

如果多次注册失败，记下光猫的LOID编号（一般在设备底部），打96123客服报修时直接提供这个号码，维修部门能快速定位问题。特别注意：千万不要自己重置光猫，会把运营商配置信息清空。

四、网速实测验证

刷新完成后，要用科学方法测速：电脑直连光猫，关闭所有下载软件，访问speedtest.net测三次取平均值。记住广电宽带标称网速的70%就算合格，比如100M宽带测到70M以上就不用折腾了。

如果测速达标但看视频还是卡，可能是DNS服务器的问题。在路由器设置里把DNS改成114.114.114.114和8.8.8.8组合，能解决大部分视频网站加载慢的问题。

五、终极处理方案

完成上述步骤后仍不行的，建议在工作日上午9-11点打客服电话。这个时间段报修工单处理最快，记得提前准备好：光猫指示灯状态、测速截图、故障发生规律（比如每天几点开始卡）。

维修师傅上门时，最好让他用光功率计测光纤强度。正常值在-8dBm到-25dBm之间，如果低于-27dBm说明光衰过大，需要更换光纤线路。这个检测很多用户不知道要主动要求，其实能解决很多隐性故障。