要查东营广电宽带费，根本不用跑营业厅，现在网上就能办得明明白白。咱们普通老百姓最怕麻烦，其实只要手机电脑能上网，动动手指头就能把每个月交多少钱、用了多少流量查得清清楚楚。下头这些方法都是实打实的操作步骤，照着做准没错。
一、查费用前先备好这些材料
1. 广电服务账号：就像进家门得带钥匙，查账单得先有账号。这个账号一般是办宽带时候给的，要是记不住就去营业厅问，或者打客服电话找回来。
2. 绑定手机号：现在干啥都要手机验证，广电账号得绑着能接收短信的手机号，要是换号了得赶紧去营业厅改过来。
3. 身份证信息：有时候查账单要输身份证后几位，就跟去银行取钱似的，主要是为了安全。
二、官网查账单最正规
电脑打开浏览器，照着下面这五步走：
1. 地址栏输"www.cbn.cn"进广电官网，认准带"官方"标识的网站，别点进钓鱼网站。
2. 首页右上角找"用户登录"，点进去输账号密码。要是密码忘了点"忘记密码"，用手机收验证码能重设。
3. 登录后找"个人中心"，在左边菜单栏里点"费用查询"，再选"扣费明细"。
4. 选要查的月份，最多能查12个月的老账单。想看更早的得分开查，比如查去年整年的得按月查。
5. 查到明细后能下载PDF文件，这个跟纸质账单一样好使，打印出来留着报销用也行。
| 查询方式 | 能查多久 | 特别功能 |
|---|---|---|
| 官网 | 12个月 | 下载正式账单 |
| 手机APP | 3年 | 异常费用反馈 |
| 微信公众号 | 6个月 | 快捷菜单查询 |
三、手机APP查账更方便
现在谁还离得开手机？广电的官方APP查账更省事：
1. 应用商店搜"中国广电"下APP，注意看开发者是不是"中国广电网络股份有限公司"，别下到山寨货。
2. 打开APP点底部"分类"，在"查询服务"里找"交费记录"，这里能查最近3年的账单，连三年前的网费都查得到。
3. 要是发现账单不对劲，直接点"账单反馈"把问题写上，最好配上截图，工作人员两天内就会联系你。
四、微信公众号随手查
不会用APP的老年人用微信最合适：
1. 微信搜"山东广电网络"公众号关注，认准蓝V认证标志，别关注成私人号。
2. 点底部菜单"我的服务"→"账单查询"，第一次用要绑账号，按提示输手机号和身份证后四位就行。
3. 查完账单能直接微信支付，欠费了也不用跑营业厅，在手机上就能交钱。
五、短信查账一招鲜
实在搞不定智能机的，发短信也能查：
1. 编辑短信"CXZD"发到192，立马能收到当月账单，话费流量都写得明明白白。
2. 要是想查套餐还剩多少流量，就发"CXTJ"到同个号码，回复的短信里流量、通话时长都列得清楚。
3. 注意这个服务要开通短信功能，要是发不出短信得先打客服开通。
六、特殊情况处理办法
1. 查不到账单：先看是不是登录错账号了，很多人家里有多个宽带账号容易搞混。要还不行就打96123转人工，报上身份证号和装机地址让客服查。
2. 费用对不上：比如发现多了"增值服务费"，可能不小心点了收费节目。在APP里找到"业务办理"把不需要的业务取消，多扣的钱能申请退回。
3. 历史账单打印：要报销得用正式发票的话，在官网账单页面点"电子发票"，输入单位税号就能开增值税专用发票。
最后说句实在话，现在查网费比过去方便多了。官网查账最正规适合要报销的，APP查着最方便，微信适合随手查，老年人用短信最省心。建议大家每个月收到扣费短信都查查明细，别等钱扣多了才发现问题。
