家里用的广电宽带如果办理的是包月套餐，中途不想用了能不能停掉？答案很明确：可以停用，但必须走正规的报停流程。这里要提醒大家，千万别觉得欠费停机就等于停用业务，欠费超过一定期限不仅会被强制销户，还可能影响个人信用记录^[1][6]^。
一、三种停用渠道对比
广电宽带停用业务主要有三种办理方式，不同地区政策有差异，建议先拨打当地广电客服热线（如96123）确认具体情况^[3][5]^。
营业厅办理流程：- 携带开户人身份证原件和所有设备（光猫、机顶盒及配套线材）
- 填写《业务停机申请表》并签字确认
- 结清欠费及违约金（合约期未满需支付）
- 现场归还设备并领取停机回执单^[2][3]^
- 下载"广电慧家"APP，完成实名认证
- 上传身份证正反面照片及设备合影
- 通过视频核验确认身份
- 在线签署电子版停机协议^[2][5]^
- 仅限部分地区开通此服务
- 需准确报出开户时登记的手机号、身份证号等信息
- 设备需在7日内邮寄至指定地址^[3][5]^
二、必带材料清单
不管选择哪种办理方式，这些材料缺一不可：
- 开户人身份证原件（委托代办需额外提供委托书和代办人证件）^[3][4]^
- 全套终端设备（详细清单见下表）
- 开户协议或用户编号（纸质/电子版均可）^[4][7]^
| 设备名称 | 必还配件 | 遗失赔偿价 |
|---|---|---|
| 光猫 | 主机+电源线 | 200元 |
| 4K机顶盒 | 主机+遥控器+HDMI线 | 260元 |
| 智能遥控器 | 本体 | 50元 |
三、费用结算要点
办理停机时要注意这些费用问题：
- 合约期内解约需支付剩余月份月租30%的违约金（例如每月100元套餐，还剩6个月合约期，违约金=100×6×30%=180元）^[3][6]^
- 停机保号费每月5元（部分地区可申请减免）^[1][4]^
- 设备检测费20元/次（仅限邮寄办理时收取）^[3]^
四、特别注意事项
这些细节处理不好容易吃哑巴亏：
- 停机生效时间：当月办理次月生效，当月费用仍需结清^[2][4]^
- 设备保管期：停机超过180天未办理销户，设备将按遗失处理^[1]^
- 异地归还：可顺丰到付寄往指定地址，需提前报备物流单号^[3][5]^
- 二次装机：停机后重新开通需缴纳100元装机调试费^[4]^
最后提醒大家，宽带停机业务办理完毕后，建议保留好回执单至少半年。如果发现停机后仍在扣费，可凭回执单向当地广电营业厅申请费用核查和退费^[3][4]^。
