如果你办理了广电宽带的包年套餐，中途想退订，得先搞清楚自己的合约状态。广电宽带包年套餐通常都有12-24个月的合约期，没到期就退的话得交违约金，具体金额每个套餐不同，但普遍是按剩余合约期费用的30%来算。比如你原本包了一年，用了半年想退，违约金大概就是剩下半年费用的三成。
退订前先做这三件事
第一查合约：打开广电官网或APP，找到“我的套餐”看合约到期时间，或者直接打客服电话96123问。合约期内退订要违约金，这个钱逃不掉。
第二清设备：光猫、机顶盒、电源线这些安装时给的东西，基本都是租的，缺个遥控器都可能被扣钱。自己先清点一遍，缺的赶紧找，实在找不到就得按价赔——光猫200元、机顶盒150元。
第三结费用：把宽带费、增值服务费这些欠的钱都缴清。特别注意“隐形消费”，比如有些套餐送视频会员，退订前要把这钱补上。
具体办理流程
线下办理（推荐）
1. 带齐材料：身份证原件、最后一次缴费发票（纸质或电子版都行）、全套设备。要是发票丢了，拿最近半年的缴费记录也能凑合，但要签个承诺书。
2. 找对营业厅：不是所有网点都能办退订，先打96123问清楚哪个厅能办。有些地方还要预约，别白跑一趟。
3. 现场填表：到柜台拿《宽带业务终止申请表》，写明退订原因，设备清单要写得和实物对得上。工作人员会检查设备能不能用，外壳有没有裂痕。
4. 算钱签字：违约金、设备折旧费这些当场算清。比如你用了6个月想退24个月的套餐，违约金是剩下18个月基础费的30%，设备折旧每天收0.5%。算完觉得没问题就签解约协议，拿好回执单。
| 费用类型 | 计算方式 | 举个栗子 |
|---|---|---|
| 违约金 | 剩余月份基础费×30% | 剩18个月×100元/月×30%=540元 |
| 设备折旧 | 安装天数×0.5%×设备原价 | 180天×0.5%×200元=180元 |
线上办理（部分地区开通）
1. 登录官网或APP，找到“业务办理”-“宽带退订”。
2. 上传身份证正反面照片，填写设备寄回快递单号。注意设备要包装好，寄丢了照样得赔。
3. 等3个工作日审核，收到短信确认退订时间。退的钱原路返回，但到账可能要1个月。
这些坑千万别踩
设备丢失最亏钱：光猫赔200、机顶盒150，连电源线都要20元。建议办退订前把设备放行李箱里，出门前再检查一遍。
退费到账特别慢：广电官方说要15-30个工作日，实际可能更久。着急的话每周打一次客服催，报上回执单编号查进度。
自动续约防不胜防：退订成功后，务必再查一次套餐状态。有人遇到过“退订失败”被自动续费，白白多交一年钱。
常见问题答疑
Q：人在外地能退吗？
A：可以！现在支持异地退订，但必须去指定营业厅。比如你在北京办的套餐，上海只有部分大营业厅能办，去之前先打电话确认。
Q：退订后为什么还扣钱？
A：八成是没赶在计费周期前办完。宽带费都是月初扣整月，哪怕你月底最后一天退，也可能扣下个月的钱。最好提前15天办手续。
Q：合约期内能强行退吗？
A：工信部规定用户有权随时退，但得按合同赔钱。要是营业厅扯皮不给办，直接打12300投诉，一投一个准。
