广电宽带变慢了，怎么查原因？

最近不少广电宽带的用户反映网速变慢，刷视频卡顿、下载文件龟速，甚至微信消息都延迟。遇到这种情况先别急着骂运营商，大部分问题其实可以自己动手排查。以下是一套普通人也能操作的排查指南，从最简单的步骤开始，一步步帮你揪出网速变慢的“真凶”。

第一步：先给家里的设备“体检”

1. 重启大法好
关闭路由器电源5分钟再重启，这个土办法能解决50%的故障。就像人需要休息，路由器长时间运行也会“累”出毛病。注意要彻底断电，不能只按复位键。

2. 网线别将就
检查连接光猫和路由器的网线是否插紧，老旧网线建议更换。曾有用户用十年前的电话线当网线，速度直接腰斩。优质网线外皮标注CAT5E或CAT6，线芯越粗越好。

3. 设备别背锅
用多个手机、电脑分别测速。如果只有某个设备慢，可能是该设备中病毒或系统问题。特别是安卓电视盒子，常因后台自动更新拖慢整个网络。

第二步：揪出隐形“带宽杀手”

1. 避开用网高峰期
晚7-11点速度下降属正常现象，整栋楼用户共享带宽。建议在早9点或下午3点测速，这时数据最准。

2. 查后台偷跑流量
登录路由器后台（地址通常是192.168.1.1），在“设备管理”里看哪些设备在疯狂上传下载。曾有人发现自家摄像头24小时直播，占满上行带宽。

3. WiFi信道打架
用“WiFi分析仪”APP检测周边信号强度，如果邻居的路由器都挤在1、6、11信道，你的网速就会像堵车一样。进入路由器设置更换空闲信道，立竿见影。

第三步：排查外部线路故障

1. 光猫指示灯会说话
正常状态是POWER（常亮）、PON（常亮）、LAN（闪烁）。如果PON灯闪红灯，说明光纤信号中断，立即报修。

2. 分光器藏隐患
住在老小区的要注意，楼道分光器可能氧化生锈。用手摸光猫背后的光纤线，如果有明显折痕或弯折超过90度，信号会严重衰减。

3. 施工队是克星
附近道路施工导致光缆被挖断的情况屡见不鲜。打电话给广电客服时别只说“网速慢”，要明确说“怀疑光缆中断”，维修队来得更快。

终极手段：找运营商前必做三件事

1. 留存证据
用speedtest.cn在不同时段测速，截图保存结果。注意要直连光猫测，绕过路由器。

2. 索要检测报告
要求客服提供光衰值（正常范围-8dBm至-25dBm），若超出范围可主张减免费用。

3. 投诉有技巧
维修人员上门时，让其用专业设备检测线路质量。若48小时未修复，可依据《电信条例》要求补偿。

按照这个流程排查，基本能解决90%的网速问题。如果所有方法都试过还是慢，可能是小区整体带宽不足，这时候可以考虑升级套餐或换个宽带运营商了。