广电宽带取消需要多久，如何办理？

办理广电宽带取消业务的时间与流程受多个因素影响，通常需要3-15个工作日完成全流程。具体办理方式分为线下、线上和电话三种，用户可根据自身需求选择最合适的渠道。

一、办理广电宽带取消的三种方式

1. 线下营业厅办理（推荐）

携带开户人身份证原件、最后一次缴费凭证及全套设备（光猫、机顶盒、遥控器等）到当地广电营业厅。现场填写《宽带业务终止申请表》后，工作人员会核验设备并计算违约金，签署解约协议后业务即时生效^[1][3]^。

2. 线上自助办理

登录中国广电官网或APP，进入「业务办理」-「退订服务」，上传身份证正反面照片并填写设备寄回快递单号。审核通过后3-5个工作日完成注销，设备需在7日内寄回指定地址^[5][6]^。

3. 客服电话办理

拨打广电客服热线（如96023），提供宽带账号和身份信息后可申请上门拆机。需支付50元服务费，业务将在48小时内关停，适合行动不便的用户^[5][7]^。

二、业务取消所需时间详解

从提交申请到完成注销包含三个阶段：

1. 申请受理（1-3天）：营业厅或系统接收申请后生成工单，需核对合约状态与设备信息^[6][8]^。
2. 费用清算（3-7天）：计算未使用费用、违约金及设备折旧费。例如使用6个月解约24个月合约，违约金为剩余18个月基础费的30%^[1][5]^。
3. 系统注销（1-5天）：完成财务结算后关闭网络服务，线上办理需等待设备验收^[3][6]^。

三、退费计算与到账时间

退费金额=预存费用 -（已使用资费+初装费+设备折旧+违约金）。以1200元预存费、使用6个月为例：

• 已使用费用：6个月×100元=600元
• 初装费：100元（未满12个月）
• 设备折旧：200元×0.5%×180天=180元
• 违约金：18个月×100元×30%=540元
• 实际退费：1200(600+100+180+540)= -220元（需补缴）^[1][2]^

正常退费周期为7-15个工作日，原路退回支付账户。若需补缴费用，须在3个工作日内结清^[5][8]^。

四、注意事项

• 合约期内解约可能产生高额违约金，建议合约到期前1个月办理^[3][5]^
• 设备缺失按价赔偿：光猫/机顶盒200元，电源线20元^[5][6]^
• 保留业务回执单至少3个月，用于纠纷处理^[4][6]^
• 提前备份宽带账号绑定的个人信息（如路由器配置）^[5][7]^