办广电宽带取消手续，最怕的就是材料没带齐白跑一趟。咱们今天就掰开了揉碎了说说这事，把要准备的东西和办理流程都理清楚，保准您一次办成。
一、必备材料清单
总共要带齐四样东西：身份证、设备、凭证、合同。少一样都可能耽误事^[2][3][6]^。
1. 身份证明文件
必须带开户人身份证原件，临时身份证或复印件都不行。要是单位办的宽带，还得带上营业执照副本原件^[3][6]^。
2. 网络设备
当初领的光猫、机顶盒这些设备得全须全尾地还回去，包括配套的电源线、遥控器和高清线。遥控器按键不灵或者设备有破损，可能要赔钱^[6][7]^。
| 设备名称 | 验收要求 |
|---|---|
| 光猫 | 外观无破损，指示灯正常 |
| 机顶盒 | 能正常开机连接 |
| 遥控器 | 按键灵敏无缺失 |
3. 缴费凭证
最近一次缴费的发票得带着，纸质或电子的都行。要是发票丢了，可以先去营业厅补打^[2][6]^。
4. 服务协议
当初签的宽带合同原件最好带着。合同要是找不着了，得提前打客服电话报备，可能要写个情况说明^[1][6]^。
二、办理全流程
现在广电宽带注销必须到营业厅办，线上只能做些准备工作^[4][8]^。
1. 提前准备阶段
先打客服电话查清三件事：合约什么时候到期、有没有欠费、违约金多少钱。设备不齐全的，先问清楚赔偿标准^[2][7]^。
2. 现场办理步骤
到营业厅先填《销户申请表》，然后工作人员会检查设备。设备没问题的话，结清费用就能拿到退网回执单^[6][7]^。
3. 费用结算
注意这三笔钱可能要交：合约没到期的违约金（每月套餐费30%）、设备赔偿金（每个设备200元）、当月未结清的费用^[3][6]^。
三、特别注意的事项
容易踩坑的地方得重点提醒：
1. 合约期限问题
要是合约还剩半年，违约金就得交这6个月套餐费的30%。比如每月100元的套餐，违约金就是180元^[3][6]^。
2. 设备处理细节
设备表面有划痕没事，但不能有进水或烧坏的痕迹。配件少根线都不行，得赔整套钱^[6][7]^。
3. 代办手续要求
本人实在去不了要找代办的，必须带双方身份证原件，还要手写委托书^[3][8]^。
四、常见问题解答
大伙儿常问的几个问题：
1. 设备丢了怎么办？
光猫赔200元，机顶盒也是200元，遥控器50元。这些钱得先交了才能办手续^[3][6]^。
2. 多久能彻底停网？
办完手续第二天凌晨就断网，但月底前还能进营业厅网站查账单^[2][8]^。
3. 押金怎么退？
设备没问题的话，押金30个工作日内原路退回。要是当初交的现金，得留银行卡号^[6][7]^。
最后提醒大伙儿：退网回执单千万收好，建议拍照留底。要是过后发现还在扣费，这单子就是维权凭证^[6][7]^。
