搬家换地址时，广电宽带是可以跟着搬走的。这业务在广电叫「宽带迁移」或者「移机」，只要新家还在同一个城市且覆盖广电网络，就能申请办理。整个过程通常3天左右能搞定，具体得看新地址的线路情况。下面从办理条件、所需材料、具体流程到时间周期，全都给你说明白。
一、广电宽带迁移的硬性条件
不是所有情况都能办迁移，得先满足三个基本条件：
- 新地址必须通广电宽带：提前打客服电话96123或上官网查覆盖范围，老旧小区要特别注意^[6]^
- 不能跨城市搬家：比如从北京搬到上海就得注销重办，原套餐可能用不了^[6]^
- 账户没欠费且设备完好：光猫、机顶盒这些要自己带到新家，弄丢了得赔钱^[6]^
二、办理要带哪些材料
- 本人办理：身份证原件（必须和开户时一致）^[1][5]^
- 找人代办：除了双方身份证，还得准备手写委托书（写清楚代办事项）^[2][5]^
- 地址证明：房产证或租赁合同（部分城市要求带）^[1]^
特别提醒：要是刚搬家还没拿到房产证，带物业开的入住证明也行。
三、三种办理渠道任选
1. 线下营业厅办理（适合老年人）
- 带着材料到最近营业厅
- 填《迁移申请表》签字确认
- 现场交费拿受理单^[1][5]^
2. 手机APP办理（最快）
- 打开「广电网络」APP
- 在「业务办理」里选宽带迁移
- 上传身份证照片和新地址定位
- 2小时内会收到确认短信^[5]^
3. 电话预约（24小时都能办）
- 拨打96296按语音提示操作
- 报宽带账号和身份证号验证
- 客服会帮你登记新地址^[2]^
四、费用明细表
| 收费项目 | 价格范围 | 什么情况要交 |
|---|---|---|
| 基础移机费 | 0-100元 | 普通用户收100元，绑定5G套餐的减半^[2][6]^ |
| 设备赔偿金 | 200元/台 | 光猫或机顶盒损坏丢失时收^[5]^ |
| 特殊施工费 | 面议 | 新家要重新拉线才收^[1]^ |
省钱窍门：五星用户每年有1次免费迁移机会，记得先查自己星级^[2]^
五、时间周期全解析
- 办理当天：工作人员会电话确认新地址
- 第2个工作日：片区师傅联系约上门时间
- 第3个工作日：完成安装调试^[3][5]^
遇到线路复杂的可能要延长2-3天，建议搬家前一周就申请。
六、必须注意的坑
- 断网4小时起步：移机当天上午断网，下午才能恢复^[2]^
- 周末不施工：周五申请的要等到下周一^[6]^
- 路由器要重设：WiFi名称密码可能得重新设置^[5]^
- 保留受理单：万一出问题这是维权凭证^[5]^
实在着急用网的，可以临时开手机热点顶半天。迁移完成后记得测速，达不到签约带宽的，24小时内可以投诉重装。
