很多用户在停用广电宽带时，会纠结“到底需不需要专门跑一趟去销户”。有人认为只要不缴费了，运营商自然会停掉服务，没必要多此一举。但实际情况可能比你想象的更复杂——不销户不仅可能产生额外费用，甚至会影响个人信用记录^[1][3]^。
一、广电宽带必须销户的三大理由
1. 欠费隐患长期存在
宽带业务和手机话费不同，即使断网后仍可能持续产生月租费。以某地广电套餐为例，198元/年的资费在欠费3个月后，系统将自动停机但继续计费，6个月后欠费金额可能突破300元^[2][7]^。
2. 信用黑名单风险
2024年起多地广电网络已接入央行征信系统。未销户导致的欠费记录，可能影响房贷、车贷等金融业务办理。曾有用户因58元欠费未处理，导致信用卡申请被拒^[2][7]^。
3. 设备押金损失
广电免费提供的机顶盒、光猫等设备，在未销户情况下丢失或损坏需照价赔偿。深圳某用户因未归还设备被扣除押金500元，而正常销户可全额退还^[1][8]^。
| 情形 | 处理方式 | 费用影响 |
|---|---|---|
| 停机未销户 | 每月收取5元保号费 | 1年产生60元费用 |
| 欠费超3个月 | 系统自动销户 | 需补缴欠费+违约金 |
二、销户操作全流程指南
线上销户（推荐）
- 登录“中国广电”APP，使用服务密码或短信验证码登录
- 在【服务】-【业务办理】中选择“宽带销户”
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别
- 确认余额后提交申请（3个工作日内审核）^[7]^
线下销户（设备需归还）
- 必备材料：身份证原件、宽带设备（光猫/机顶盒）、开户协议
- 办理地点：当地广电营业厅（建议提前致电96296查询）
- 特别注意：设备损坏需支付维修费，丢失按原价赔偿^[3][8]^
三、必须注意的四个细节
1. 合约期限制
签订2年期套餐的用户，提前销户需支付违约金。计算公式一般为：（套餐月费×剩余月份）×30%，最低收取3个月费用^[7]^。
2. 设备检查标准
归还设备需保持：
- 外观无明显划痕（≤3处细小磨损）
- 所有配件齐全（包括电源线、遥控器）
- 设备序列号清晰可辨^[8]^
3. 费用清算周期
销户后15个工作日内，剩余预存款将退回原支付账户。若使用现金缴费，需现场办理退款^[4][7]^。
4. 业务关联解除
捆绑手机号的宽带业务，销户前需先解绑关联套餐。青岛某用户因未解除电视套餐绑定，导致手机号被限制呼出^[6][8]^。
四、常见问题处理
Q：长期在外地如何销户？
可委托他人办理，需提供：①委托人身份证复印件 ②经公证的委托书 ③代办人身份证原件^[4]^。
Q：找不到开户协议怎么办？
持身份证到营业厅补签协议，或通过APP下载电子版协议（需验证服务密码）^[7]^。
Q：销户后多久能重新办理？
30天后可视为新用户，享受新装优惠。但原装机地址需间隔6个月才能再次申请同类型套餐^[3][6]^。
说到底，广电宽带销户就像退租房子要交还钥匙——虽然麻烦但能避免后续纠纷。与其抱着侥幸心理，不如花半小时办妥手续，毕竟信用记录可比这点时间宝贵得多。
