家里用广电宽带的朋友可能遇到过这种情况：光猫或路由器上的指示灯只亮两个，其他灯都不亮，网络也跟着断了。遇到这种情况先别着急，咱们一步一步来排查问题。
第一步：看懂指示灯的含义
广电宽带的设备通常有4-6个指示灯，常见的有：电源灯（POWER）：常亮表示通电正常光纤信号灯（PON）：常亮表示光纤连接正常网口灯（LAN）：闪烁表示数据传输无线信号灯（WLAN）：常亮表示无线功能开启
如果只有电源灯和光纤灯亮，说明设备供电正常但网络未连通；如果电源灯和无线灯亮，可能是光纤信号中断。建议先对照设备说明书确认具体指示灯功能。
第二步：排查常见故障原因
情况一：电源灯+光纤灯常亮
这时候需要重点检查：1. 光纤线是否插紧（听到"咔嗒"声才算到位）2. 光纤线有没有明显折痕或破损3. 分光器接头是否松动（小区楼道里的白色盒子）4. 是否欠费导致账号被暂停
| 故障表现 | 解决办法 |
|---|---|
| 光纤接头有灰尘 | 用酒精棉片擦拭后重新插拔 |
| 光猫温度过高 | 关闭设备10分钟散热 |
情况二：电源灯+无线灯常亮
这种情况多发生在路由器上：1. 检查网线是否插在正确的WAN口2. 尝试用手机登录路由器管理页面（通常地址是192.168.1.1）3. 查看是否误关闭了DHCP服务4. 测试直接连接光猫能否上网
第三步：设备重启的正确姿势
很多人以为重启就是拔电源，其实要注意顺序：1. 先拔光猫电源2. 等待1分钟后插回3. 等光猫所有指示灯正常后（约2分钟）4. 再重启路由器
特别注意：某些光猫有电池备用电源，需要长按复位键10秒才能彻底重启。如果设备表面有"复位"小孔，可以用回形针轻戳5秒钟。
第四步：联系专业人员前的准备
如果自己排查无果，拨打客服电话时准备好这些信息：1. 光猫背面贴的SN码（12位数字）2. 故障发生的时间段3. 已经尝试过的处理方法4. 附近邻居是否同样断网
维修人员上门时，可以要求他们检测光衰值。正常范围是-8dBm到-28dBm，超过这个范围说明光纤线路有问题。
预防小贴士
1. 每月定期清理设备散热孔2. 雷雨天气拔掉设备电源3. 不要随意更改光猫设置4. 重要网线接头用防水胶布包裹
遇到指示灯异常不要慌张，按照以上步骤排查，大部分问题都能自己解决。如果尝试所有方法仍未恢复，记得及时联系广电的24小时服务热线，专业技术人员会协助处理。
