广电宽带只有电源灯亮，怎么解决？

家里用广电宽带的用户，有时候会遇到一个闹心的情况：路由器或者光猫上只有电源灯亮着，其他灯全灭，这时候别说上网了，连问题出在哪儿都摸不着头脑。这种情况其实不算少见，但解决起来得一步步来，不能急。下面咱们就从最基础的排查开始，手把手教你怎么处理。

第一步：检查电源和线路

遇到设备只有电源灯亮，先别急着打电话报修。电源灯能亮至少说明设备通电了，但其他灯不亮可能是供电不足或者设备本身的问题。咱们分三块来查：

1. 电源适配器是否正常
先看电源线有没有插紧，插座有没有电。可以换个插座试试，或者用手机充电器插同一个插座，确认是不是插座坏了。如果插座没问题，再检查电源适配器——就是那个插在设备上的“小方块”。如果适配器发热严重或者有烧焦味，赶紧拔掉电源，八成是它坏了。

2. 网线接头别马虎
广电宽带的设备后面一般有两根线：电源线和网线。把网线两头都拔下来重新插一遍，重点看水晶头（网线接头）的金属片有没有氧化发黑。家里有备用网线的话，换根新的试试，有时候就是网线老化导致的接触不良。

3. 设备摆放要讲究
设备如果放在密闭空间（比如电视柜里）或者叠在其他电器上，可能会因为散热不好死机。摸一下设备外壳，如果烫手就赶紧关机，等凉了再重启。平时最好把设备放在通风的地方，底下垫个硬纸板帮助散热。

常见电源问题对照表

第二步：设备重启有讲究

如果线路检查没问题，接下来要试试重启大法。不过重启可不是直接拔电源这么简单：

正确重启姿势
1. 先关设备电源开关（如果有）
2. 拔掉电源线
3. 等1分钟以上（让电容彻底放电）
4. 重新插电开机
5. 观察指示灯变化

特别注意：光猫和路由器要分开重启。先重启光猫，等所有指示灯正常闪烁后再开路由器。如果设备没有物理开关，直接拔电源线就行，但一定要等够时间再插回去。

第三步：联系客服前要准备的信息

自己排查完还是不行的话，就得找广电的维修人员了。这时候提前准备好这些信息能省不少时间：

1. 设备型号和SN码
光猫背面贴的标签上有设备型号和SN码（序列号），用手机拍清楚。如果是自己买的路由器，也要准备好购买凭证。

2. 故障时间线
记录清楚什么时候开始出问题，重启过几次，有没有听到雷声或者停电过。这些细节能帮助维修人员快速定位问题。

3. 周边设备情况
家里有没有新增电器？比如新装的空调、电热水器，这些大功率电器可能会干扰网络设备。还有近期是否换过网线、调整过家具摆放位置，都要如实告知。

第四步：预防措施要做好

问题解决后，建议做这几件事防止再出问题：
1. 给设备配个带过载保护的插座
2. 每月定期清理设备灰尘（用干毛笔扫就行）
3. 把客服电话存在手机通讯录里
4. 重要时段（比如孩子上网课期间）准备4G流量备用

遇到只有电源灯亮的情况千万别自己拆设备，尤其是还在保修期内的设备。大多数情况下按照上述步骤排查都能解决，实在搞不定就及时报修。记住，耐心点一步步来，网络故障总能解决的。