广电宽带解约全流程指南
想要取消广电宽带服务，首先要明确自己是否在合约期内。合约期内解约需支付违约金，合约到期则可免费终止。根据广电最新政策，解约办理时效主要受设备归还速度和违约金核算进度影响，整体流程通常在3-15个工作日完成^[1][3]^。
一、办理流程详解
线下办理步骤：
- 准备开户人身份证原件和最近一期缴费单据
- 整理全套设备（光猫、机顶盒、电源线、遥控器）
- 到营业厅填写《业务终止申请表》并签署解约协议
- 现场核验设备完整性后领取业务终止回执单^[1][3]^
线上办理通道：
- 登录中国广电APP进入「业务办理」
- 上传身份证正反面清晰照片（需露出四角）
- 预约设备取件时间（建议选择工作日白天）
- 等待审核通过短信通知^[3][4]^
二、时间周期分解
| 环节 | 耗时 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 业务受理 | 即时生效 | 线下办理当场生效 |
| 设备核验 | 1-3天 | 线上需邮寄设备检测 |
| 费用结算 | 3-7天 | 含违约金核算时间 |
| 退费到账 | 5-15天 | 受银行处理速度影响 |
合约期内解约需特别注意：入网未满12个月需扣除100元初装费，设备折旧费按每日0.5%计算。例如使用6个月解约，设备折旧费约达设备原价的90%^[1][2]^。
三、关键注意事项
时间选择技巧：
- 避开月末办理高峰期（建议每月10-20日）
- 选择工作日上午办理（业务处理效率更高）
- 跨区办理需加收20元服务费^[3][5]^
设备处理要点：
- 保留设备原包装（降低运输损坏风险）
- 拍摄设备归还前的完整状态视频
- 索取设备验收确认单^[1][3]^
退费计算公式：
应退金额 = 预存费用(月费×使用月份)违约金 - 设备折旧费
其中违约金=剩余月份基础费×30%。以24个月合约使用6个月为例：违约金为18个月基础费的30%^[1][2]^。
