宽带服务作为家庭网络的重要组成部分，有时因搬家、长期外出等原因需要暂停使用。针对广电宽带用户，本文将详细说明报停政策、申请流程和注意事项，用大白话把关键信息讲清楚。
一、广电宽带能不能暂停？
广电宽带支持暂停服务，但需满足三个条件：账户无欠费、设备完好且在合约期内需承担违约金^[1][4]^。例如小王因工作调动需停用宽带，若合约还剩半年，需按剩余费用的30%支付违约金^[4]^。
二、四种办理渠道任你选
1. 营业厅办理（推荐）
携带身份证原件和全套设备（光猫、机顶盒、遥控器等）到营业厅，流程分五步：
① 填写《业务停机申请表》
② 工作人员核对设备序列号
③ 缴纳欠费或违约金
④ 签署设备回收确认单
⑤ 领取停机回执单^[2][3]^
2. 电话办理
拨打全国客服热线96123，报身份证号和宽带账号即可办理。需注意两点：
• 仅限合约到期用户
• 设备需在7天内寄回指定地址^[1][2]^
3. 线上办理
吉林等部分地区支持官网办理：
① 登录「吉速服务」平台（www.jl-gd.com）
② 上传身份证正反面照片
③ 选择「报停申请」并填写原因
④ 收到短信确认即生效^[3]^
4. 上门服务
适合行动不便的用户，需支付50元上门费。工作人员会当面拆机并开具回收凭证，记得提前预约^[1][4]^。
三、必带材料清单
无论选择哪种方式，这些材料缺一不可：
• 开户人身份证原件（代办需加代办人证件）^[2][3]^
• 全套设备及配件（详见表1）
• 最近3个月缴费凭证（防纠纷）^[4]^
| 设备名称 | 必还配件 | 丢失赔偿 |
|---|---|---|
| 光猫 | 电源线+光纤头 | 200元/台 |
| 机顶盒 | 遥控器+HDMI线 | 200元/台 |
| 路由器 | 网线+电源适配器 | 150元/台 |
（遥控器单独丢失赔20元，HDMI线赔15元）^[1][4]^
四、这些坑千万别踩
1. 停机≠停止扣费：报停期间可能每月收5元保号费，最长暂停6个月^[3][4]^
2. 异地办理诀窍：可视频核验身份，设备用顺丰到付寄回（保留快递单）^[4]^
3. 生效时间差：提交申请后72小时内断网，期间产生的流量费照收^[4]^
4. 合约陷阱：赠送的IPTV会员等服务需单独取消，否则继续计费^[2]^
五、恢复服务小贴士
需要重新开通时，带停机回执单到营业厅办理。注意：
• 暂停超过6个月需重新安装
• 恢复服务收取100元调试费
• 原设备损坏需买新设备^[3][4]^
