家里使用广电宽带时，如果发现同轴电缆连接的设备指示灯不亮，可能会直接导致网络中断。遇到这种情况不用慌，大部分问题可以通过简单排查解决。以下内容将手把手教您如何处理，从基础检查到专业操作，覆盖所有可能性。
一、先做这些基础检查
1. 电源排查
很多用户遇到灯不亮第一反应就是设备坏了，其实八成问题出在供电上。重点检查三个地方：设备电源线有没有完全插进插座；插线板开关是否开启；适配器接头是否松动。有个简单测试方法——把手机充电器插到同一个插座，看能不能正常充电。
2. 线路连接检查
同轴电缆接头松动是常见故障。抓住线缆根部（不要扯线）把接头顺时针拧紧，听到"咔嗒"声才算到位。特别注意设备背后的输入口（标注"IN"或"输入"）必须接好，输出口（OUT）接电视或机顶盒。
| 接头类型 | 检查要点 |
|---|---|
| F型接头 | 查看铜芯是否外露3-5mm |
| BNC接头 | 确认卡扣完全扣紧 |
二、进阶故障排查
1. 设备自检模式
长按设备复位键（通常是个小圆孔）10秒以上，观察指示灯变化。正常情况会先全亮再熄灭，最后只保留电源灯。如果全程没反应，可能是设备主板故障。
2. 信号强度测试
准备万用表调到直流电压档，测量同轴电缆芯线与屏蔽层之间的电压。正常范围是3-5V，低于2V说明信号过弱。数值异常建议联系广电工作人员检测楼道分配器。
三、特殊场景处理
雷雨天气后不亮
先拔掉所有线缆静置半小时，检查设备是否有焦糊味。重点看电源适配器是否发烫，这类情况可能遭遇电涌损坏，需要更换防雷插座。
新装设备不亮
确认设备型号是否匹配当地广电标准。比如江苏地区要求支持DOCSIS 3.0协议，用手机扫描设备二维码可查兼容性。
四、送修前的准备
如果以上方法都无效，送修时要带齐三样东西：设备机身编码（一般在底部标签）、开户人身份证复印件、最近一次缴费凭证。建议先用手机拍摄故障现象视频，方便维修人员快速判断。
遇到指示灯不亮不必急着报修，按照电源-线路-设备的顺序排查，多数问题都能自行解决。平时要注意保持设备通风，雨天及时关闭不用的电器，这样能有效延长设备使用寿命。
