广电宽带号码怎么打开，多久能成功使用？

现在家家户户都离不开宽带，广电宽带作为老牌服务商，很多人第一次办理时最关心的就是“号码怎么开通”以及“多久能正常上网”。下面用最直白的大实话，把广电宽带从申请到使用的流程掰开揉碎了讲清楚。

一、开通前必须做的两件事

第一件事：确认你家能不能装
不是所有小区都能用广电宽带，特别是新建楼盘或偏远区域。最简单的办法是打客服电话96123，报上小区名称和门牌号，5分钟就能查到覆盖情况。如果客服说能装，记得问清楚最大支持多少兆的网速。

第二件事：准备三样材料
1. 户主身份证原件（租户要带租房合同）
2. 能证明地址的单据（水电费单/房产证）
3. 至少200块预存款（部分套餐要押光猫钱）

二、开通流程分步详解

线下办理四步走：
1. 找最近的广电营业厅（地图搜"广电网络"）
2. 选套餐时重点关注合约期和设备押金
3. 签完合同会拿到受理单（保管好条形码）
4. 现场缴费后等安装师傅联系

线上办理更省事：
微信搜索“中国广电营业厅”小程序，上传身份证正反面照片，系统自动识别地址。注意选择“宽带新装”而不是“电视业务”，选错会导致订单作废。

三、安装过程全记录

上午申请下午就可能接到师傅电话，但具体要看片区工作量。建议选工作日上午办理，安装队下午就能排上号。

装机当天要注意：
1. 光猫别放密闭空间（比如电视柜里）
2. 要求测试实际网速（不低于套餐标称的90%）
3. 记下维修专线（和客服电话不是一回事）

四、关于开通时间的真相

普通住宅区24小时内开通是常态，但遇到这些情况会延迟：

有个冷知识：工作日下午4点前提交的订单，当天开通概率达78%；4点后的要算作次日工单。

五、常见问题避坑指南

问题1：显示已开通但连不上网？
先重启光猫（拔电源等1分钟），如果红灯常亮立即报修，别自己折腾。

问题2：网速时快时慢？
晚上7-10点是用网高峰，测速要选上午。持续不达标可要求免费更换设备。

问题3：移机要重新开通吗？
同城搬家要提前3天预约，新地址覆盖的话2小时就能恢复使用。

最后提醒大家，收到光猫后检查底部贴纸上的账号密码是否清晰。遇到过有人用了半年突然掉线，结果发现是贴纸受潮字迹模糊，这种人为损坏是要收维修费的。