家里装了广电宽带的用户，如果遇到长期出差、房屋空置等情况，可能需要暂时停用宽带服务。很多人关心停用服务能保留多久，具体怎么操作才不会多花冤枉钱。今天咱们就来掰开揉碎说说这个事。
一、广电宽带能暂停多久
广电宽带暂停服务最长可保留6个月^[3][4]^。具体保留时长分两种情况：
1. 合约到期用户：停机后账户自动保留6个月，期间随时可申请恢复服务
2. 合约期内用户：最长可申请3个月停机保号，每月需缴5元保号费
要注意的是，停机时间从业务受理当日开始计算。比如3月5日办理停机，到9月5日刚好6个月整，超期未续费将自动销户^[3]^。
二、办理暂停的完整流程
1. 确认合约状态
先拨打广电客服热线96123，报身份证号和宽带账号查询合约状态^[1][2]^。重点问清三点：
- 合约是否到期
- 剩余服务时长
- 违约金计算标准（合约期内用户必问）
2. 准备材料
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 开户人身份证原件（代办需双方身份证） |
| 设备清单 | 光猫、机顶盒、遥控器、电源线 |
| 业务单据 | 开户协议或最近缴费凭证 |
设备要全部带回营业厅，遥控器这种小物件也别落下^[1][4]^。
3. 选择办理方式
广电宽带暂停必须到营业厅办理^[3]^。虽然部分城市宣传有线上渠道，但实测仍需到现场核验设备。建议提前在「广电慧家」APP预约，能省排队时间^[3]^。
4. 费用结算
工作人员会现场核算两笔费用：
- 剩余费用：按实际使用天数折算
- 违约金：合约未到期用户需补交剩余月份基础费的30%-50%^[2]^
举个实例：原价60元/月的套餐，提前6个月解约要交60×6×30%=108元违约金^[2]^。
三、必须注意的坑点
设备赔偿要当心：机顶盒丢失赔200元，遥控器赔50元，比买新的还贵^[2][4]^。建议办理前把所有配件拍照留证。
停机生效时间：办理后3个工作日内生效，这期间继续扣费^[3]^。比如周五办理，最晚会扣费到下周二。
融合套餐用户：手机话费优惠可能受影响，建议先打客服确认^[4]^。
四、常见问题解答
Q：暂停期间会产生费用吗？
A：合约到期用户停机不收费，合约期内每月需交5元保号费^[3][4]^。
Q：能异地办理停机吗？
A：目前仅支持归属地营业厅办理，但可委托他人代办（需公证委托书）^[1][3]^。
Q：停机后恢复要多少钱？
A：重新开通需交100元调试费，设备完好的情况下不收其他费用^[1]^。
