不少广电宽带用户都遇到过这样的困惑：明明记得宽带套餐是两年合约，怎么突然收到续费通知？其实只要掌握正确方法，查询合约期就像查话费一样简单。本文整理出五种实用查询方式，包含线上线下的具体操作步骤，帮助您快速掌握自己的宽带合约状态。
一、用官网查合约期最稳妥
登录广电官网（www.cbn.cn）后，在「个人中心」找到宽带服务页面，输入办理宽带时登记的身份证号或手机号就能查看到期时间。这个方法适合会基础电脑操作的用户，查询结果也最权威^[1][3][6]^。
具体分三步走：打开浏览器搜索"广电宽带官网" → 用手机号或宽带账号登录 → 在"我的套餐"里找到合约有效期。如果密码忘了也别慌，带身份证去营业厅重置，或者打客服电话10099申请密码找回^[1][3]^。
二、手机APP随时随地查
下载"中国广电"APP（原广电慧家），注册时用办理宽带的手机号，登录后点开"宽带管理"就能看到合约截止日期。这个方法的优点是24小时都能查，还能同步查看剩余流量和网速情况^[3][7]^。
操作时要注意：首次登录需要短信验证，如果换过手机号记得带身份证去营业厅更新信息。APP里的"服务记录"还能查到往期续约记录，防止记错合约周期^[6][7]^。
| 查询方式 | 所需材料 | 查询时长 |
|---|---|---|
| 官网查询 | 账号密码 | 3分钟 |
| APP查询 | 已注册手机 | 2分钟 |
三、人工服务查得最明白
拨打10099转人工客服，报上身份证号和安装地址，工作人员会当场告知合约到期日。适合不会用智能设备的老年人，或者需要纸质证明的用户^[2][7]^。
建议避开月底和月初的咨询高峰期，工作日上午10点接通最快。如果需要合约证明办理其他业务，可以让客服发送电子版到注册邮箱^[2][4]^。
四、营业厅查得最放心
带着身份证原件去最近的广电营业厅，在自助机上刷身份证就能打印合约详情。这个方法能当场核对套餐内容，发现合约期和当初承诺不一致的，可以立即要求更正^[2][4]^。
注意选择直营网点，部分合作代理点可能查不到完整记录。去之前最好电话确认营业时间，避免白跑一趟^[2][8]^。
五、短信查询最省事
编辑短信"CXHY"发送到192，30秒内就会收到合约到期提醒。这个方式适合紧急查询，但要注意手机不能欠费，且只支持办理宽带时登记的手机号操作^[7]^。
特别提醒：
1. 合约期和优惠期是两码事，有的套餐优惠到期了但合约还没结束，提前解约要赔违约金^[4][7]^
2. 办理续约最好提前1个月，有些套餐会自动续约，不注意可能错过更优惠的新套餐^[4][8]^
3. 如果发现合约期和当初业务员说的不符，保存好通话录音和宣传单页，打12300向通信管理局投诉^[4]^
建议每季度查一次合约状态，特别是收到套餐变更短信后要及时确认。掌握这些查询技巧，既能避免莫名欠费，又能抓住优惠时机更换更划算的套餐。
