在广电宽带工作的员工，每天的时间安排需要兼顾公司制度、岗位特性以及个人健康管理。不同岗位的工作节奏存在差异，比如外勤安装员和内勤客服的排班方式就有明显区别，但整体框架都围绕高效服务与人性化管理展开。
一、标准工作时间与考勤规则
广电宽带总部及营业厅的常规岗位实行"早九晚五"工作制。上午9:00-12:00为集中处理用户报装、咨询的高峰时段，下午13:30-17:30主要进行设备调试、工单跟踪等事务。每个工作日包含7小时在岗时间，中午休息90分钟保障员工用餐^[1][4][5]^。
考勤采用双轨制管理：
- 总部人员每日在考勤机上打卡，迟到超15分钟按缺勤计算
- 外勤人员通过手机定位系统记录出工时间，每日出发前需在系统上传当日工作计划表
特殊天气情况下，安装维修岗可申请弹性出勤。例如暴雨红色预警时，经部门负责人批准可将原定8:30的晨会调整为线上会议，待天气好转后补足现场工作时间^[4][7]^。
二、不同岗位的差异化安排
1. 安装维修岗
| 时间段 | 工作内容 | 特殊要求 |
|---|---|---|
| 7:30-8:30 | 工具车检查、领料备货 | 拍摄工具包全景照片存档 |
| 9:00-12:00 | 上午工单处理 | 每单完成需用户签字确认 |
| 13:00-16:00 | 下午工单处理 | 高危操作必须双人作业 |
安装员每日工单量控制在6-8单，每完成3单强制休息20分钟。夏季作业时，11:00-14:00期间不安排露天高空作业^[2][3][4]^。
2. 客服调度岗
实行早晚班轮换制度：
- 早班：8:30-16:30（含60分钟就餐）
- 晚班：16:00-22:00（含40分钟就餐）
每班次安排2次集体眼保健操，每次15分钟。遇到网络故障高峰期，可启动"1+1"支援模式，即每位当班客服搭配1名技术人员共同处理复杂问题^[5][7]^。
三、加班与调休机制
广电宽带执行严格的加班审批制度。常规岗位加班需提前2小时在OA系统申报，经部门经理审批后生效。安装维修岗因工单积压产生的延时工作，按实际超时工单量计算补贴^[1][4]^。
加班补偿方式可选：
- 现金补贴：工作日1.5倍时薪，节假日3倍时薪
- 调休兑换：1小时加班可换1.5小时调休，有效期3个月
特别规定安装岗每月强制调休不少于2天，避免连续高强度作业。所有员工年度累计加班不得超过288小时，超出部分必须强制休息^[6][7]^。
四、健康管理配套措施
公司为外勤人员配备智能手环，实时监测心率、体温等数据。当设备检测到连续工作超4小时或体温异常时，会自动触发系统告警，调度中心将强制暂停该员工工单派发^[2][3]^。
总部每季度组织"健康补给日"，包含：
- 脊椎矫正按摩（每次30分钟）
- 眼压检测与护眼指导
- 心理压力测评与疏导
安装维修车辆标配应急药箱，内含速效救心丸、藿香正气水等12种常备药品，每周末由后勤部门检查更新^[3][4]^。
