现在开通广电宽带主要有线上和线下两种方式。不管是年轻人还是中老年朋友，只要准备好身份证和安装地址，根据自己习惯选择合适渠道，半小时内就能完成业务办理。
一、线上开通的三种方法
1. 官网自助办理
打开电脑搜索「广电宽带官网」，认准带官方认证标志的网站。登录页面左上角有醒目的红色登录按钮，新用户点旁边的「立即注册」^[1]^。建议用手机号注册，收验证码更方便。登录成功后找「宽带专区」栏目，这里会显示所有在售套餐，从50M到1000M都有详细说明^[1][4]^。
选好套餐后注意看办理须知：
- 是否包含光猫设备（多数套餐免费提供）
- 合约期是1年还是2年
- 有没有安装调试费
提交订单时需要填写详细安装地址，精确到门牌号。支付支持微信、支付宝和银行卡，支付成功会收到短信确认^[5]^。
2. 微信公众号办理
微信搜索框输入「所在地+广电宽带」，比如「北京广电宽带」。关注带蓝色企业认证的公众号，菜单里找「新装服务」或「在线报装」^[2][4]^。这里有个小窍门：工作日上午9-11点提交申请，客服响应更快。
需要上传身份证正反面照片，注意：
- 照片四角要拍全
- 不能有反光
- 证件有效期要超过3个月
提交后记得接听028或区号开头的固话，这是广电的客服回访^[4]^。
3. APP快速通道
应用商店下载「广电营业厅」APP，安装包大概85MB。首页显眼位置有「宽带新装」入口，这里能看到限时优惠活动^[2][5]^。推荐勾选「极速安装」选项，这样师傅会优先安排上门。
线上办理特别注意：
- 光猫押金200元在退网时可退^[4]^
- 电子合同要仔细看违约条款
- 保存好业务受理单的短信
二、线下办理的四个渠道
1. 自营营业厅
地图搜索「广电营业厅」，认准红色招牌的官方网点。工作日下午2-4点人最少，周末尽量早上去。需要携带：
- 开户人身份证原件
- 房产证或租房合同复印件
- 银行卡（部分套餐要预存）^[5]^
柜台有纸质套餐表，可以要求工作人员用记号笔标出重点。签合同时注意看解约条款，用手机拍下关键页面^[3]^。
2. 社区服务点
很多小区物业有合作网点，门口会贴「广电业务代办点」告示。这里能办加急安装，但套餐选择较少。适合着急用网的住户，记得要盖业务专用章的回执单^[2][5]^。
3. 商场临时柜台
周末在万达、吾悦这类大型商场的一楼中庭，经常能看到广电的红色展台。这里办理有三个好处：
- 能当场测试网速
- 赠送路由器支架等小礼品
- 可预约当日上门安装^[5]^
4. 电话预约办理
拨打客服热线时注意：
| 地区 | 号码 |
|---|---|
| 全国通用 | 10099 |
| 陕西地区 | 96766 |
电话接通后按3号键选宽带业务，需要报身份证号和安装地址。适合不方便操作手机的中老年人^[6][7]^。
三、安装注意事项
提交申请后，师傅会在48小时内联系。建议提前做这些准备：
- 检查弱电箱有没有预留插座
- 确定光猫摆放位置（通风干燥处）
- 清理旧网线（避免线路干扰）^[3][4]^
安装当天要现场确认：
- 光衰值是否低于-25dbm
- 路由器信号覆盖情况
- 测速软件显示的实时网速^[4]^
如果发现网速不达标，当场要求师傅调试。保留好师傅的工作牌照片和调试单，这是后续维权的凭证^[3][5]^。
