想装广电宽带的用户，最关心三个问题：哪里能办、多久能装好、具体怎么操作。下面从办理渠道、办理时长、操作步骤三个维度详细说明，并附上最新资费表和避坑指南。
一、广电宽带哪里能办？
目前有三大办理渠道，线上线下都能操作：
1. 线下营业厅带身份证原件到广电实体网点办理，全国主要城市设有服务点：
- 北京：西城区广电大厦1层^[2]^
- 上海：浦东新区世纪大道广电服务中心^[2]^
- 广州：天河区珠江新城营业厅^[2]^
建议先打客服电话96123确认营业时间，部分网点周末服务时间较短^[2]^。
2. 线上办理登录广电官网(www.cbn.cn)或下载官方APP，按提示完成：
- 输入安装地址查覆盖范围
- 选套餐(100M/200M/1000M)
- 上传身份证正反面照片
- 预约上门安装时间^[1][4]^
直接拨打10099或96123客服热线，报姓名+身份证号+安装地址即可登记办理，适合不会操作手机的老人^[8]^。
二、办理需要多久？
标准办理周期3-5个工作日，具体分三个阶段：
| 阶段 | 耗时 | 说明 |
|---|---|---|
| 审核材料 | 1-2天 | 工作人员核查地址覆盖情况^[3]^ |
| 上门安装 | 1-3天 | 从审核通过次日开始计算^[3]^ |
| 设备调试 | 约90分钟 | 师傅现场完成光猫注册^[6]^ |
加急办理可缩短至2天内：工作日上午10点前申请，当天审核完，次日上门安装^[3]^。城中村或老旧小区可能延迟1-2天，因需检查弱电箱接口^[1]^。
三、具体操作步骤
（一）必备材料
- 身份证原件+复印件（电子版需正反面对焦清晰）^[1][5]^
- 房产证/租房合同（地址证明）^[1]^
- 银行卡（不支持信用卡托收）^[5]^
（二）办理流程
线上办理五步走：- 官网或APP注册账号
- 输入地址查服务覆盖
- 选套餐（推荐包年更划算）
- 上传身份证电子版
- 预约安装时间段^[4][6]^
- 建议避开月初/月末高峰期
- 当场签订纸质协议要核对违约金条款
- 保留押金收据（光猫押金50元）^[6]^
四、2025年最新资费表
| 带宽 | 1年资费 | 2年资费 |
|---|---|---|
| 100M | 220元 | 340元 |
| 200M | 380元 | 460元 |
| 1000M | 460元 | 820元 |
新用户首年优惠价120元，送千兆路由器（需签2年合约）^[4]^。网速实测值约为标称值的80%-95%，具体看小区线路^[5]^。
五、避坑指南
- 提前测试网线接口：老旧小区建议安装前请师傅检测线路^[6]^
- 确认解约条款：合约期通常24个月，提前解约收剩余费用20%^[5]^
- 错峰办理：节假日前后安装排队可能长达7天^[3]^
- 自备路由器：官方光猫不带WiFi功能，需另接路由器^[6]^
