最近不少用户咨询广电宽带电视安装到底要等多久,怎么才能顺利办下来。其实这里面有几个关键步骤和影响因素,搞明白这些就能少走弯路。
一、安装全流程解析
整个过程大致分三步走:首先得去营业厅办手续,带好身份证原件和复印件。工作人员会查你家有没有网络覆盖,这个审核一般当天就能出结果。接着是预约安装时间,现在多数地方支持线上预约,用微信搜"城市广电宽带"公众号就能操作。
师傅上门主要干三件事:布线、装设备和调试网络。光纤从楼道接到你家大概要半小时,调试光猫和路由器得花1小时左右。如果是老小区线路改造,可能得多花点时间。
标准流程时间表:
环节 | 耗时 |
---|---|
材料审核 | 0.5-2小时 |
线路部署 | 24小时内 |
上门安装 | 2-4小时 |
二、影响安装速度的三大因素
首先是地理位置,城里成熟小区普遍比郊区快3天左右。要是碰上新建小区还没铺光缆,得等施工队来布线,这种情况可能拖1周。其次是材料准备,有人因为房产证复印件不清晰,结果审核卡了1天。最后是办理时间,每年9月开学季和春节前后最挤,排期可能多等2-3天。
三、提速安装的实用技巧
想快的话记住这三招:早上办业务,工作日上午10点前申请的订单处理更快;提前备材料,把身份证、房产证都扫描存在手机里;选加急服务,多花100块能插队,最快次日就能装好。
如果实在着急,可以试试这个方法:先在公众号提交申请,马上打电话给客服报订单号,要求安排当日加急。有用户实测这么做比普通申请快了18小时。
四、安装前后的注意事项
师傅上门前要检查这几个地方:弱电箱有没有电源插座,电视墙到弱电箱的走线路径,路由器摆放位置。建议提前把家具挪开,特别是要穿墙打孔的位置别堆东西。
装好后记得测速,用手机连WiFi测三次取平均值。正常情况100M宽带下载速度应该在12MB/s左右,如果差太多要当场让师傅调试。还有个冷知识:周五下午装的宽带,万一有问题周末可能找不到维修人员,尽量避开这个时段。