想要安装广电宽带和固话，得先了解清楚整个流程。不管是家里用还是公司用，提前准备好材料、选对套餐能省不少事。下面从申请到安装，手把手教你每一步怎么做，顺带说说容易踩的坑。
一、广电宽带安装全流程
1. 怎么申请办理
现在办业务分线上线下两种方式。线上通过微信小程序或者官网填资料，身份证正反面拍照上传就行，选好套餐后等客服回电确认^[1][2]^。线下直接去广电营业厅，记得带身份证原件和复印件，租房的人还要带上房东签字的许可证明^[1][5]^。
套餐选择诀窍：
| 使用场景 | 推荐套餐 |
|---|---|
| 刷视频、看直播 | 100M起步 |
| 游戏玩家/4K影视 | 选300M以上 |
| 小微企业办公 | 500M+固定IP |
2. 上门安装过程
师傅上门会带光猫和机顶盒，但路由器建议自己买千兆的。重点看师傅做没做这三件事：光纤接口用热熔接法、网线接路由器WAN口、测速达到套餐标称值的80%以上^[1][2]^。如果网速不达标，当场就让师傅查线路损耗值。
二、固话办理特殊要求
1. 企业办理要准备啥
公司装固话比个人麻烦点，除了营业执照副本，还要准备办公场地照片。特别注意：
- 租赁合同要有房东身份证复印件
- 装机地址必须和营业执照一致
- 经办人要带法人授权书^[5][6]^
2. 选号码的门道
广电固话号码现在能选尾号三连（比如6688），但要多交300块选号费。做生意的建议选区号+888结尾的号码，好记又显专业^[6][7]^。普通家庭选带4的号码能省月租，最低18元/月。
三、装机当天注意事项
1. 线路检查重点
装宽带时盯着师傅测这几个数值：
- 光衰值要≤-25dBm（数值越小越好）
- PING值≤20ms算合格
- 上下行速率偏差不超过15%^[2][8]^
2. 设备摆放禁忌
光猫别放这三个地方：金属弱电箱里、电视机背后、微波炉旁边。实测放在空调挂机下方30cm处，网速能提升20%^[2][8]^。路由器一定要竖着放，天线呈45度角展开。
四、常见问题处理
1. 网速慢怎么办
先做三件事：重启光猫和路由器、用电脑直连光猫测速、检查网线是不是CAT5e以上规格。如果晚上8点测速掉到50M以下，直接打96733要求线路整改^[2][7]^。
2. 固话杂音排查
听到电流声先拔掉所有分机，用主机直接接墙上面板测试。如果还不行，可能是线路接地不良，要求师傅带万用表来测线间电压^[5][7]^。
