想知道自家广电宽带到底有多少兆，其实就跟查电费水费差不多，关键得知道去哪查、怎么查。这里整理了几种接地气的方法，就算对网络一窍不通也能照着做。
一、找官方最靠谱
1. 官网查套餐
打开浏览器搜"广电宽带官网"，登录账号后找"我的套餐"或"宽带详情"。这里显示的数字就是当初办的宽带兆数，就跟手机话费账单一样清楚明白^[5]^。
2. 手机App查
在应用市场下载"广电网络"App，用宽带绑定的手机号登录。首页一般都有醒目的"宽带信息"入口，点进去就能看到当前带宽^[4]^。
3. 打电话问客服
直接拨打广电客服热线（各地号码不同，一般在光猫设备上贴着），按语音提示转人工服务。报上宽带账号或身份证号，客服马上就能告诉你套餐详情^[5][4]^。
| 查询方式 | 所需信息 | 耗时 |
|---|---|---|
| 官网查询 | 账号密码 | 3分钟 |
| App查询 | 手机验证码 | 2分钟 |
| 电话查询 | 身份证号 | 5分钟 |
二、自己动手测网速
1. 专业测速网站
推荐用Speedtest（测速网）或广电官网自带的测速工具。测试前要关掉所有视频软件和下载任务，最好用网线直接连光猫。测3次取平均值，100兆宽带测出80-120Mbps都正常^[1][5][8]^。
2. 下载文件实测
在微软官网下系统镜像，看下载速度。把显示的MB/s乘以8就是实际带宽，比如10MB/s对应80兆宽带。注意别选小网站，速度可能不准^[8]^。
3. 多个设备对比
用手机、平板、电脑分别测速。如果所有设备都跑不满带宽，可能是宽带问题；如果只有某个设备慢，那就是设备或WiFi的问题^[6][8]^。
三、看设备找线索
1. 查光猫标识
找到黑色方盒子（光猫），看背面贴纸。写着"GPON"通常是千兆光猫，"EPON"多是百兆。有"10G"或"XG-PON"字样的支持2000兆宽带^[7]^。
2. 路由器后台
在浏览器输入192.168.1.1（具体看路由器底部），用管理员账号登录。在"网络信息"里找WAN口速率，这里显示的就是宽带最大支持速度^[5][8]^。
3. 看网线类型
拔下连接光猫的网线，看线上印的字。CAT5是百兆线，CAT5e和CAT6支持千兆。用错网线会导致千兆宽带变百兆^[8]^。
四、特殊情况处理
如果测速结果和套餐差太多，先别急着投诉。检查这几个地方：光猫是否发烫（重启试试）、网线是否插紧、路由器是不是老型号。晚上8点测速比白天慢属于正常现象，就像下班高峰期堵车一样^[8]^。
升级宽带后要等24小时生效，记得同步更换千兆光猫和六类网线。有些用户办了500兆宽带还用着百兆路由器，这就像把矿泉水瓶口堵住倒水，再大的流量也出不来^[7][8]^。
