想要取消广电宽带套餐，得先摸清运营商的规则。现在广电的退订政策主要分合约期内和合约期外两种情况，处理周期和费用差别挺大。咱们分门别类说清楚，让您少走弯路。
一、取消套餐的两种方式
1. 线下营业厅办理
带着开户人身份证原件、最后一次缴费凭证（纸质或电子发票都行）、全套设备（光猫、机顶盒、遥控器、电源线）去营业厅。现场填《宽带业务终止申请表》，工作人员会检查设备是否完好，当场算违约金和应退费用，快的当天就能办完手续^[1][2][3]^。
2. 线上自助办理
登录中国广电APP或官网，找到"已订业务"里的宽带服务。上传身份证正反面照片，填写设备退还的快递单号，选好退费方式。这种方式适合熟悉手机操作的人，审核要3-5个工作日^[3][5][7]^。
重点提醒：合约期内的别图省事直接停缴，这会导致欠费影响征信。必须走正规解约流程，哪怕要交违约金^[4][8]^。二、办理流程全解析
| 步骤 | 线下办理 | 线上办理 |
|---|---|---|
| 准备材料 | 身份证+设备+缴费凭证 | 电子身份证+设备照片 |
| 费用结算 | 当场算清 | 3-5个工作日 |
| 设备处理 | 现场验收 | 快递寄回 |
特别说明违约金：
假设您办的是24个月套餐，用了6个月想退订，违约金=剩余18个月的基础费×30%。比如月费100元，违约金就是100×18×30%=540元^[1][7]^。
三、时间节点要记牢
整个流程分三步走：
1. 申请提交：当天完成
2. 费用审核：线下当场/线上3天
3. 退费到账：审核通过后7个工作日内
注意月底办理可能多等2天，因为系统结算高峰期^[4][6]^。
四、避坑指南
- 设备丢失：光猫或机顶盒丢了得赔200元/台，遥控器按配件实际价格算^[2][7]^
- 隐形费用：提前查有没有绑定的视频会员等增值服务，这些不退费^[4][8]^
- 代办要求：非本人办理要带双方身份证原件+委托书，少一样都白跑^[2][7]^
五、常见问题解答
问：合约还剩3个月，等到期再取消是不是更划算？
答：得算笔账。如果违约金低于3个月月租，建议直接解约；反之建议等合约到期。例如月费100元，违约金=100×3×30%=90元，比交满3个月省210元^[1][7]^。
问：网上有人说可以电话注销，靠谱吗？
答：广电确实有电话注销通道（打96023或10099），但只能登记申请，最后还是得去营业厅交材料，不如直接去现场^[5][7]^。
