广电宽带套餐到期后怎么办，如何续费？

家里用的广电宽带套餐快到期了，很多人可能会突然发现网速变慢、费用变高，或者直接断网。这时候千万别慌，只要按照正确的方法处理，既能避免断网麻烦，又能省下不少钱。下面就把广电宽带到期后的处理流程、续费方式以及避坑技巧掰开揉碎了讲清楚。

一、到期后第一步：确认当前状态

先查清楚具体到期时间，打开广电网络APP，在「我的套餐」里就能看到截止日期。如果已经断网，拨打客服热线96123报上宽带账号，工作人员会告诉你是否因为欠费停机。要注意的是，有些套餐到期后会自动转为月付模式，费用可能比原来高30%-50%。（这里插入表格）

重点提醒：

如果看到「体验速率」的提示，说明已经降速到10M以下，这时候看视频会卡顿。建议在到期前3天就办理续费，避免影响孩子上网课。

二、续费渠道大全

线下营业厅最适合老年人办理，带上身份证和光猫设备，工作人员会推荐最新套餐。但要注意避开月底高峰期，排队可能超过1小时。

线上续费有3种方式：微信搜索「广电慧生活」小程序、支付宝生活号，或者登录官网。推荐用小程序续费，新用户能领20元优惠券。具体操作：打开微信→搜索「广电慧生活」→点击「宽带续约」→选择套餐→微信支付。

隐藏技巧：

在第三方平台（如美团、饿了么）搜「广电宽带」，经常有满600减50的活动。但要注意核对办理地址是否在服务范围内，下单前最好截屏保存优惠信息。

三、套餐选择指南

现在主推的融合套餐最划算，比如「全家享套餐」包含300M宽带+有线电视+2张手机卡，月费89元比单独办理便宜40%。家里有3台以上电视的建议选带IPTV的套餐，能回看7天内的节目。

特别注意「速率陷阱」：标注的500M是理论峰值，实际网速要打八折。如果主要用手机上网，选100M套餐足够；经常下载大文件再考虑300M以上。

四、避坑必看事项

1. 续费后记得要纸质协议，有些营业厅口头承诺的「赠品」可能不兑现
2. 合约期内不能降档套餐，但可以加钱升级
3. 参加「预存送」活动要问清到期处理方式，避免被自动续约高价套餐
4. 迁移宽带需提前15天申请，新地址要有广电光纤覆盖

如果遇到费用纠纷，先打96123客服投诉，7个工作日没解决的话，直接上「工信部12300」网站提交申诉，一般3天内就会有专人处理。