宽带套餐用着不合适想换？别急着跑营业厅，现在广电宽带提供线上+线下多种办理方式。本文手把手教你选对方法，省时省力还能避免踩坑。
一、三种办理方式哪个更省事？
推荐优先级：手机APP＞电话客服＞线下营业厅。实测用官方APP改套餐最快，全程3分钟搞定^[1][5]^。打开中国广电APP点「分类」-「办理」-「套餐变更」，选好新套餐确认就行。注意首次操作要人脸识别，建议在WiFi环境下操作^[3][4]^。
电话客服适合不熟悉手机操作的中老年人，拨打10099按语音提示转人工。记得提前准备好身份证号和开户时留的地址信息，通话全程录音，变更结果会短信通知^[1][6]^。
线下办理适合需要业务咨询的情况。去营业厅记得带身份证原件，高峰期（每月25日-次月5日）建议上午10点前到，避免排队。工作人员会现场打印变更回执，记得核对套餐生效时间^[4][7]^。
二、费用调整要搞明白这些事
2025年主流套餐资费对比如下：
| 套餐类型 | 月费(元) | 宽带速率 | 附加权益 |
|---|---|---|---|
| 祥龙卡 | 68 | 100M | 20GB流量+100分钟通话 |
| 升龙卡 | 98 | 200M | 50GB流量+200分钟通话 |
| 福兔卡 | 198 | 500M | 不限量流量+500分钟通话 |
注意套餐价格不含初装费，升级到200M以上套餐需确认光猫是否支持千兆接口^[1][7]^。
这些钱可能白交：
1. 违约金：合约套餐未到期变更，按剩余月份×月费10%收取，祥龙卡升福兔卡提前1年解约要多付81.6元^[1][6]^
2. 首充返费：参加过充100送50活动的，变更套餐后未返完的话费作废^[5]^
3. 增值服务：原套餐包含的影视会员等附加服务自动取消，需重新订阅^[7]^
三、变更前后的关键注意事项
变更前必查3项：
1. 路由器是否支持新套餐速率（500M套餐需要WIFI6路由器）^[2]^
2. 确认旧套餐合约到期日（APP「我的合约」可查）^[7]^
3. 记录当前公网IP地址（玩网游或装监控的特别注意）^[2]^
变更后必做2件事：
1. 重启光猫和路由器（新配置需重新拨号）^[2]^
2. 测速确认达标（用speedtest.cn，误差超过20%可报修）^[8]^
生效时间有讲究：
上午9点前办理当天生效，之后办理的次日出账日生效。月底最后3天办理的统一次月1日生效，这期间仍按旧套餐计费^[7]^。
