现在用手机查宽带套餐特别方便，广电用户不用跑营业厅，坐在家里动动手指就能搞清楚自己办的套餐。下面这几种方法都能查，操作都不复杂，选个顺手的就行。
一、官方APP查套餐（推荐）
手机装个「中国广电」APP，打开后点最下面中间的「分类」图标，接着选「查询」里的「资费公示」，套餐里有多少流量、通话时长、月租费都写得明明白白^[1][2]^。第一次用需要验证服务密码，收个短信验证码就行。
特别注意：
1. 如果登录时显示「账号不存在」，检查宽带账号是不是输错了，一般账号是办理时登记的手机号或宽带编码^[4]^
2. 查到的「套餐余量」每天凌晨更新，当天用的流量要第二天才能看到准确数据^[7]^
二、短信指令秒查
不用登录也不用联网，直接发短信到192号码：
• 发「CXZD」查当月用了多少钱^[1]^
• 发「CXTJ」查还剩多少流量和通话分钟^[1][7]^
30秒内就会收到回复短信，回复内容里会把套餐里的免费流量和收费流量分开标注。
比如你收到短信显示「套餐内剩余流量15GB，超出套餐流量2.3GB」，说明这个月已经多用了2.3GB要额外扣费。
三、官网查明细
手机浏览器打开中国广电官网（www.10099.com.cn），登录后点「个人中心」-「业务查询」，这里能看到最近六个月的账单记录^[2][4]^。查历史账单特别方便，还能下载电子发票。
| 查询内容 | 操作路径 |
|---|---|
| 当前套餐 | 业务查询→在网套餐 |
| 附加业务 | 业务查询→增值业务 |
| 合约期限 | 业务查询→合约信息 |
四、打客服电话查
直接拨192或10099，接通后按「0」转人工。客服会问身份证号和宽带密码，核实后会告诉你：
• 套餐什么时候到期^[1]^
• 有没有开通收费的增值业务（比如电视会员）^[4]^
• 当前网速是多少兆^[4]^
建议上午9-11点打电话，这个时段排队人少。
五、第三方平台查
微信里搜「中国广电营业厅」小程序，支付宝里找「中国广电」生活号，登录后和APP功能差不多^[7]^。适合不想装APP的人，还能设置流量提醒。
六、营业厅当面查
带上身份证去营业厅，在自助机上刷身份证就能打印套餐详单^[4]^。工作人员还能帮你分析套餐划不划算，比如300M宽带和500M宽带差价多少。
特别注意：1. 所有查询方式都要验证身份，千万别把验证码告诉陌生人^[7]^
2. 套餐变更只能在每月1-25号办理，月底那几天改不了^[4]^
常见问题解答
为什么APP和短信查到的剩余流量不一致？
APP数据实时更新，短信系统每小时同步一次，差个几十MB是正常的^[7]^。
查不到宽带套餐怎么办？
先确认登录的是宽带账号（一般是手机号+区号），如果绑定了广电手机号，直接用手机号登录也行^[5][6]^。
老人不会操作怎么办？
在APP里绑定家人账号，开通「亲情代查」功能，最多可以帮5个账号查套餐^[2]^。
