想知道家里广电宽带到底是多少兆，很多人第一反应是翻合同或者打电话问客服，其实方法远不止这些。宽带速度直接影响刷视频、打游戏的体验，搞清自家网速不仅能避免被“缩水套餐”坑，还能在升级时找准最适合的档次。下面从5种接地气的方法手把手教你查清广电宽带兆数，连路由器设置和测速雷区都讲透了。
一、翻箱底找合同最靠谱
办宽带时签的合同白纸黑字写着套餐详情，找见这份文件就成功了一大半。重点看带有"带宽""速率"字样的条款，现在广电主推的有300M、500M、1000M三种套餐。如果合同丢了也别急，登录广电官网进入个人中心，在"我的套餐"或"业务详情"里也能查到当前套餐带宽^[5][8]^。
注意合同里的文字游戏：| 标称速度 | 实际含义 |
| 1000M宽带 | 理论最高下载速度125MB/s |
| 上下行对等 | 上传=下载速度（企业专线居多） |
| 共享带宽 | 整栋楼共用带宽，高峰期会降速 |
二、三个官方查询通道
1. 拨打客服热线
广电全国统一客服电话是96123，接通后按语音提示选"宽带业务咨询"。报上开户身份证号和安装地址，客服30秒内就能查到套餐详情。有个冷知识：晚上8-10点打电话要等5分钟以上，建议工作日上午打^[5][7]^。
2. 营业厅当面查
带着身份证去任意广电营业厅，在自助服务机刷身份证就能打印业务单。有个隐藏服务：可以要求工作人员现场测速，他们会用专业设备检测光猫出口速度，这个数据比家用测速更准^[5][8]^。
3. 手机APP查询
下载"广电慧家"APP，登录后点"宽带管家"-"我的套餐"，这里不仅显示套餐兆数，还能看当月已用流量。有个实用功能叫"网络诊断"，能检测是否被蹭网导致网速变慢^[5]^。
三、自测网速防套路
准备一台有线连接光猫的电脑，关闭所有下载软件后访问speedtest.cn测速网站。建议在不同时段测3次：
- 工作日上午测基础速度
- 晚上8点测高峰速度
- 凌晨2点测极限速度
300M宽带正常下载速度应在25-35MB/s之间，如果持续低于20MB/s建议报修。注意WiFi测速不准，5G频段最多跑满500M，想测千兆必须插网线^[4][5][7]^。
四、看光猫识破基础配置
广电配的白色光猫底部标签暗藏玄机：
- 带"10G EPON"字样的支持千兆
- 仅有"GPON"标识的是百兆光猫
- 有"2.5G网口"的才跑得满千兆
如果光猫网口是黄色且标着"千兆"，但实测速度上不去，可能是网线不达标。换条六类线（线身印着CAT6）立马见效^[6][8]^。
五、路由器后台查真实速度
在浏览器输入192.168.1.1登录路由器（密码在机身标签），找到"接口信息"或"WAN口状态"。这里显示的"连接速率"才是运营商实际分配的速度。有个坑要注意：很多路由器显示"1000M全双工"只是端口能力，不是真实网速^[2][4][8]^。
通过这五种方法交叉验证，基本能锁定真实带宽。如果测速结果与套餐差异超过20%，保留好截图和视频证据，拨打96123要求工作人员上门检测。根据《宽带速率达标率行业标准》，运营商必须保证忙闲时平均速率不低于签约速率的90%^[5][7]^。
