广电宽带如何注销？需要多久时间？

想要注销广电宽带，首先要确认自己符不符合条件。账户必须没有欠费，所有合约都得到期，如果有领过机顶盒这些设备也得完好无损地还回去。现在注销分两种办法，要么跑营业厅，要么在手机上操作，各有各的讲究。

一、注销前要做的三件事

1. 查清楚账单和合约
打开广电APP查最近半年的账单，重点看有没有漏缴的费用。要是之前参加过充话费送宽带的优惠活动，得确认合约到期日，没到期的可能要交违约金，这个违约金一般是合约剩余月份费用的30%-50%^[3][7]^。

2. 收拾要还的设备
翻出办理宽带时给的光猫、机顶盒、遥控器和电源线。如果设备是当初免费领的，现在找不到了得赔钱。比如2018年款的机顶盒原价480元，用五年后注销要赔240元^[6]^。建议提前拍视频记录设备状态，免得扯皮。

3. 转移重要数据
宽带绑定的云存储账号记得备份，特别是监控录像这些。有些用户因为急着注销，结果把小孩出生录像弄丢了，这种亏吃不得。

二、线下办理全流程

营业厅办理四步走
①带上身份证原件，要是代办还得准备委托书和代办人身份证；②把设备交给工作人员检测，他们会核对序列号；③填《销户申请表》签字；④现场结清费用，要发票当凭证。

北京朝阳区张先生案例：他带着设备去营业厅，从排队到办完只用了35分钟。但要是碰到月初月底，排队可能要多等1小时^[1]^。

三、手机操作攻略

线上注销五要点
①在应用市场下载最新版广电APP；②登录后找"宽带服务"里的注销入口；③按提示拍身份证正反面；④做活体检测（要眨眼、转头）；⑤提交后等短信确认。

特别注意：山东用户李女士遇到人脸识别总失败，后来发现是戴了美瞳，摘掉后秒过。建议在光线好的地方操作，别戴夸张首饰^[8]^。

四、时间周期详解

整个注销过程分三个阶段：

1. 申请审核（1-3天）：工作人员要查有没有欠费、查设备是否入库
2. 财务结算（3-7天）：话费余额原路退回，要是退到银行卡要等3-5个工作日^[1]^
3. 系统注销（1-5天）：宽带账号彻底清除，这个期间别用路由器拨号

最快的是杭州案例：王小姐周五上午10点办理，下周二就收到注销短信。要是碰上节假日，可能要多等3天^[7]^。

五、常见问题处理

1. 设备损坏怎么办
遥控器丢了赔50元，光猫进水赔200元。有个取巧办法：去二手平台买同型号旧设备，能省一半钱^[6]^。

2. 合约没到期咋办
广州刘先生合约还剩8个月，协商后交了剩余月份30%的违约金。要是态度强硬点，可能谈到20%^[2]^。

3. 异地能注销吗
现在21个省市开通了异地注销，比如在深圳办的宽带，可以在上海营业厅办理。但要提前打10099问清楚^[2]^。

注销完记得做三件事：解绑银行卡、改外卖收货电话、把宽带账号从智能家居系统里删除。最后保留好《终止服务确认书》至少半年，防止后续纠纷^[3]^。