宽带密码是连接网络的核心凭证，但时间久了容易遗忘。针对广电宽带用户，找回密码的方法既需要结合运营商特点，也要善用现有设备。以下从六大实用途径展开说明，涵盖自助查询与人工协助方案。
一、通过设备直接查询
广电宽带用户的光猫和路由器通常留存着原始账号信息。查看光猫底部或侧面贴纸，多数安装人员会将初始账号密码标注在设备标签上，格式一般为"CBN+数字组合"^[2][4]^。若已连接路由器，在浏览器输入192.168.1.1进入管理界面，登录后选择"网络设置"或"WAN口设置"，页面中"PPPOE账号"即宽带账号，部分型号支持点击"显示密码"查看星号遮盖的明文密码^[3][7]^。
设备查询注意事项：| 光猫重置后需重新配置参数 | 路由器恢复出厂将清除密码记录 |
| 部分新机型采用加密存储 | 管理密码默认为admin/admin |
二、运营商官方渠道查询
广电网络提供多种自助服务方式：
- 拨打全国客服热线96655，按语音提示转人工服务，核对身份证号与装机地址后获取密码^[4][6]^
- 登录网上营业厅（www.cbn.com.cn），在"宽带管理"板块通过短信验证重置密码
- 使用"广电宽带管家"APP，绑定设备后点击"密码找回"功能实时获取^[6]^
特别提醒：线上渠道仅支持主号码验证，若宽带登记号码已停用，需携带身份证原件至营业厅办理^[5]^。
三、原始凭证追溯法
90%的宽带用户忘记核查基础资料：
- 安装时签订的《入网协议》第二页明确打印宽带账号密码
- 缴费发票备注栏可能手写账号信息
- 装机人员提供的服务卡常粘贴临时密码便签^[5][7]^
四、密码提取工具使用
对于已连接电脑的广电宽带，可运行"RouterPassView"工具。该软件通过读取路由器备份配置文件（一般为config.bin），自动解析出PPPOE账号密码。操作时需注意：
- 进入路由器管理界面导出配置文件
- 关闭杀毒软件避免误删工具
- 选择"解密星号密码"功能显示完整信息^[7]^
五、智能设备辅助查询
新型智能网关设备支持语音查询功能。按住广电光猫上的语音按键3秒，说出"查询宽带密码"，设备将通过语音播报或短信发送密码。该方法适用于2023年后安装的GPON智能光猫^[4]^。
六、线下服务网点办理
携带开户人身份证原件，前往广电营业厅填写《密码重置申请表》。柜台人员通过系统验证后，可现场打印新密码凭条，耗时约10分钟。该方式适合以下情况：
- 多次输入错误密码导致账号锁定
- 需要变更初始密码提升安全性
- 密码被他人篡改需紧急恢复^[5][6]^
通过上述方法，广电宽带用户可快速找回密码。建议首次获取密码后，在手机备忘录或密码管理软件中备份，避免重复查询的麻烦。如遇特殊情况，可致电96655转技术部门远程协助处理。
