很多广电宽带用户在长时间未使用或路由器重置后，常常会遇到忘记密码的困扰。本文将详细介绍六种找回密码的实用方法，并说明每种方式的操作时长，帮助大家快速恢复网络连接。
一、官网自助找回（推荐）
登录广电宽带官网（www.gdtvbb.com），点击"忘记密码"入口后，输入注册手机号和验证码即可重置密码。此方法需要提前完成手机号绑定，整个过程约3-5分钟完成。注意网络不稳定可能导致验证码接收延迟^[1][3][7]^。
二、客服电话查询
拨打客服热线400-812-3333或96655，需准备开户人身份证号和装机地址。客服验证身份后，会通过短信发送密码信息。高峰期可能需要等待10-15分钟接通人工服务，非工作时段建议使用语音自助服务^[1][5][7]^。
三、查看设备标签
广电安装人员会在光猫或路由器底部粘贴服务标签，格式示例如下：
| 设备位置 | 账号字段 | 密码字段 |
|---|---|---|
| 光猫底部 | PPPoE账号 | Password |
| 路由器背面 | 用户账号 | 宽带密码 |
注意区分WIFI密码（8位数字）与宽带拨号密码（通常包含字母+数字组合）^[4][5][6]^。
四、路由器后台查询
已连接设备可访问192.168.1.1进入管理页面，在"网络设置"-"WAN口设置"中查看明文密码。若显示星号密码，可通过浏览器开发者工具修改input标签的type属性为text来显示^[2][5][6]^。
五、营业厅办理
携带身份证原件和工作证明（非本人办理时）到营业厅，工作人员会在10分钟内完成密码重置。建议避开每月1-5号缴费高峰期，选择工作日上午办理更快捷^[4][7]^。
六、密码重置操作
长按路由器Reset键5秒恢复出厂设置后，密码将还原为设备标签标注的初始密码。此操作会清除所有自定义设置，需预留20分钟重新配置网络参数^[2][6]^。
特殊情况处理
若遇二次放装（二手房宽带），需携带房产证明和原户主身份证复印件办理过户手续，整个流程约需1个工作日。密码找回服务全年无休，但18:00后仅提供紧急网络故障服务^[3][7]^。
建议用户首次装机时将密码记录在手机备忘录，并每3个月更换一次密码。遇到复杂情况可直接致电片区安装员（号码通常在光猫标签下方），响应速度比客服更快^[4][5]^。
