打开电视机顶盒时弹出的宽带套餐广告,办理宽带必须同时订购有线电视服务,这种强制捆绑现象近年引发不少消费者困惑。广电运营商作为传统有线电视服务商,在宽带市场竞争中采取的这种策略,背后交织着政策导向、市场格局和技术演变的复杂因素。
一、政策红绿灯下的捆绑逻辑
2010年启动的三网融合政策,原本意在打破广电与电信行业壁垒,却在实际执行中催生出特殊捆绑模式。根据政策要求,广电企业开展宽带业务需满足用户覆盖率指标,例如某省广电需在三年内发展200万IPTV用户才能获得经营许可^[2][4]^。这种考核压力直接转化为套餐捆绑动力,运营商将电视服务作为宽带业务的准入条件。
更直接的推力来自基础设施建设任务。广州广电在2023年光纤改造中,政府要求两年内完成百万户光纤入户,但每户改造成本约800元。运营商通过设计包含光猫租用费的套餐(如69元/月套餐包含设备租赁),将改造成本转嫁给用户^[4]^。这种政策执行偏差,使惠民工程异化为商业捆绑。
套餐类型 | 政策依据 | 用户成本 |
---|---|---|
基础融合套餐 | 三网融合用户指标 | 59元/月(含15元电视费) |
光纤升级套餐 | 光网城市建设要求 | 套餐费上浮40% |
政企合作套餐 | 智慧城市项目 | 预存两年费用送设备 |
二、垄断温床里的商业密码
在宽带入户的"最后一公里"争夺中,广电手握小区有线电视线路独家管理权。某地广电与物业签订排他协议,禁止其他运营商铺设光纤,这种区域垄断直接导致用户失去选择权^[1][5]^。即便用户已安装其他宽带,仍需缴纳广电电视服务费的情况,本质上是利用基础设施垄断地位实施捆绑。
技术标准差异强化了这种垄断。广电HFC混合网络需要专用机顶盒解码,与电信IP协议不兼容。运营商以"信号传输稳定性"为由,要求用户必须使用广电设备,实则通过设备绑定实现服务捆绑^[2][3]^。这种技术壁垒使得解绑服务面临硬件更换成本,用户往往被迫维持现状。
三、成本游戏的算术题
广电宽带每新增一个用户,边际成本约38元/月,而单独宽带定价需达60元才能盈利。通过捆绑电视服务(成本约5元/月),套餐定价可降至55元仍保持利润^[1][8]^。这种成本转嫁策略在财务报表上呈现为"交叉补贴",实质是让电视用户分摊宽带建设成本。
套餐设计中的价格歧视更为隐蔽。单独办理宽带需支付200元初装费,而选择融合套餐可减免;单独取消电视服务将触发违约金条款,某地合约规定需补缴24个月基础收视费^[1][4]^。这些精妙定价策略,将用户牢牢锁定在捆绑体系中。
四、用户困境与服务突围
中老年群体成为主要受影响人群。广电电视服务的高清直播功能对不熟悉网络操作的老人仍是刚需,运营商利用这种依赖心理捆绑销售宽带^[2][6]^。年轻用户则陷入两难:放弃广电宽带可能影响家中老人看电视,维持套餐又需为无用宽带付费。
部分地区已出现服务松绑迹象。杭州广电试点"电视服务单独计费"模式,收视费按日收取;深圳推出"宽带转赠"服务,允许将套餐内宽带转给邻居使用^[7]^。这些探索显示,在保持基础服务的前提下,用户选择权与商业利益存在平衡空间。
当我们在营业厅办理套餐时,看似自由的选择背后,实际是政策导向、市场格局和技术条件共同编织的网。解开这张网的关键,既需要监管政策的及时校准,也依赖市场竞争的真正破局,更离不开用户权益意识的持续觉醒。