广电宽带怎么停用？需要多久才能完成？

想要停用广电宽带，首先要明确整个流程涉及的步骤和注意事项。实际操作中，不同用户的办理需求可能存在差异，比如合约是否到期、设备是否齐全等，这些都会影响最终的办理时间和费用结算。

一、停用前的必要准备

核对合约状态是首要任务。通过广电官方APP或拨打96123客服热线查询宽带合约到期时间。若合约未到期，提前解约需按剩余月份基础费用的30%-50%支付违约金。例如：24个月合约已用12个月，违约金约为剩余12个月基础费用的40%^[2]^。

设备与材料清单

需准备以下物品：开户人身份证原件（代办需额外提供代办人身份证）、光猫、机顶盒、遥控器及配套线材（HDMI线、电源线等）。设备缺失将产生赔偿费用，具体标准如下：

注意：不同地区赔偿标准存在差异，建议提前咨询当地营业厅^[1][2]^。

二、办理流程详解

线下营业厅办理是主要方式。携带材料到营业厅后，工作人员会核对设备完整性、计算违约金（如有），并签署《服务终止确认单》。若设备需上门回收，需支付50元服务费^[1][6]^。

线上预约服务适用于部分开通该功能的地区。通过官方APP提交设备清单和身份信息，物流上门取件后3个工作日内完成审核。此方式需特别注意设备包装完好，避免运输损坏^[5][6]^。

三、时间周期说明

常规办理可在当天完成手续，但断网操作需要1-3个工作日生效。若存在设备未归还或费用争议，处理时间可能延长至7-15个工作日。建议保留《确认单》至少6个月，以便处理后续账单问题^[3][6]^。

四、特殊情形处理

合约期内用户可与客服协商分期支付违约金，最高可分6期。异地用户可通过视频核验身份，设备通过到付快递寄回总部，邮寄费用由用户承担^[6]^。老年人等特殊群体可申请绿色通道，优先安排上门服务^[5]^。