慈溪广电信息网络有限公司作为本地主要的广播电视及宽带服务提供商，为方便用户咨询、报修或办理业务，提供了多种联系方式。本文汇总了当前有效的客服电话及其他沟通渠道，帮助用户快速解决问题。
一、官方客服电话
根据最新信息，慈溪广电的客服电话分为两类：数字电视服务热线和广告业务专线。其中数字电视服务热线63036303支持宽带业务咨询、故障报修、费用查询等综合服务^[6]^。广告业务专线63025788则针对企业宣传、频道合作等需求^[6]^。
需要注意的是，2024年10月1日起原三北大街443号服务网点已搬迁至新城大道北路288号，但客服号码未发生变更^[6]^。另有早期资料显示0574-63812252曾作为联系电话，建议优先拨打63036303获取最新服务^[2][3][5]^。
二、其他联系方式
除电话渠道外，慈溪广电还提供以下服务方式：
| 渠道类型 | 详细信息 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 官方网站 | http://www.cixidtv.com | 业务查询/在线表单提交^[1]^ |
| 企业邮箱 | 13867818928@139.com | 商务合作/投诉建议^[1]^ |
| 线下网点 | 新城大道北路288号 | 设备办理/现场咨询^[1][6]^ |
官网提供常见问题解答（FAQ）板块，涵盖宽带安装、信号调试等高频问题。如遇复杂情况，建议通过官网提交表单或直接发送邮件，通常可在1-3个工作日内获得回复^[1]^。
三、服务时间与注意事项
电话客服的工作时间为每日8:30-17:30（含节假日），高峰期建议错开9:00-11:00拨打。线下网点支持自助终端24小时缴费，但人工服务仅在工作日开放^[1][6]^。
宽带报修时需准备以下信息：用户编号（可在缴费单据查询）、故障现象描述、路由器型号等。对于大面积断网等紧急情况，慈溪广电承诺城区2小时、乡镇4小时内响应^[6]^。
