家里用广电宽带的朋友，可能遇到过网络突然断断续续、视频卡成“PPT”、游戏掉线到怀疑人生的情况。这种“总闪断”的问题看似简单，背后可能藏着多种原因。今天咱们就掰开揉碎了说清楚，从自查到解决，手把手教你搞定。
一、先别急着报修，这些情况要自查
遇到网络闪断，80%的问题其实自己就能解决。按照下面这个顺序排查，能省下不少时间：
1. 设备过热要当心
用手摸下光猫、路由器，要是烫得能煎鸡蛋，赶紧断电晾会儿。特别是夏天，设备散热不好容易死机，建议放在通风处，别和微波炉、电冰箱这些发热大户堆在一起。
2. 网线接头别小瞧
检查光猫到路由器、路由器到电脑的网线接头，有没有松动或者氧化发黑。家里有备用网线的话，可以换根线试试。这里有个小窍门：插拔网线时听到“咔嗒”声才算插紧。
重要提醒：| 设备类型 | 检查要点 |
| 光猫 | 电源灯常亮、光信号灯不闪红灯 |
| 路由器 | 所有指示灯正常闪烁、WiFi名称可见 |
3. 分时段测试很重要
晚上7-10点网络高峰时段特别容易闪断？这种情况可能是片区宽带负载过大，建议在工作日上午测试网速，如果此时网络正常，就需要联系运营商扩容了。
二、专业问题这样处理
如果自查没问题，那就要考虑下面这些专业因素了：
1. 光信号衰减过大
打开光猫管理界面（一般在192.168.1.1），找到“光模块信息”，正常值应该在-8dBm到-25dBm之间。如果数值超过-28dBm，说明光纤信号太弱，可能是线路弯折过大或接头污染。
2. 信道干扰要避开
用手机APP（比如WiFi分析仪）查看周边WiFi信道占用情况。如果发现邻居都在用信道6，赶紧把自己的路由器改成1或11信道。双频路由器记得优先连接5GHz频段，干扰少得多。
3. 后台数据要留意
登录光猫后台查看误码率（FEC计数），如果数值每小时增长超过1000次，说明线路存在严重干扰。这种情况得让维修人员检查光缆接头、分光器等设备。
三、终极解决方案汇总
按照严重程度给大家列个处理清单：
1. 基础版：重启光猫+路由器（间隔3分钟以上）
2. 进阶版：更换六类网线+调整路由器位置
3. 专业版：要求运营商更换光猫、检测光衰
4. 终极方案：投诉至工信部（适用于反复维修未解决的情况）
最后提醒大家，维修人员上门时一定要盯着测光衰、查线路。如果对方只是简单重启设备，记得要求查看后台数据。保留好每次报修记录，超过3次未解决可以直接要求赔偿或转网。
