家里用广电宽带的朋友，可能都遇到过网络突然断线、电视看不了或者网速慢到抓狂的情况。别急着打电话报修，今天咱们就手把手教你怎么自己动手验证和排查问题，省时又省心。
一、广电宽带基础验证方法
遇到问题先别慌，按照这三个步骤做基础验证：
1. 基础设备检查
第一步查电源：光猫和路由器的电源灯必须亮着。要是电源灯不亮，先检查插座有没有电，再确认电源线插头插紧了没^[1][2]^
第二步看线路：光纤线（细的白色线）不能打结或弯成直角，网线两头要插到位。建议把线都拔下来重新插一遍，很多接触不良的问题这样就能解决^[2][4]^
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 常亮绿灯 | 检查插座和电源线 |
| PON灯 | 常亮绿灯 | 联系维修人员 |
| LOS灯 | 熄灭 | 检查光纤线路 |
2. 设备重启大法
先关光猫电源等10分钟，再开路由器等2分钟。这个时间差很重要，因为光猫需要和机房重新握手建立连接^[2][6]^
3. 网速验证
用电脑直连光猫的LAN1口测速，推荐同时用SpeedTest和运营商提供的测速工具。测速时记得关掉下载软件和视频网站，多测几次取平均值^[8][4]^
二、快速排查问题指南
1. 断网问题排查
遇到断网先做三件事：查话费、看光猫、测直连。很多用户因为忘记续费被停机，通过运营商APP就能查余额^[1][4]^。如果光猫LOS灯变红，八成是光纤断了，检查入户线的弯折情况^[3][6]^
2. 网速慢处理
网速慢分三种情况处理：
全屋都慢：先重启光猫和路由器，再用电脑直连光猫测速。如果直连正常，说明问题出在路由器或连接的设备太多^[8][2]^
个别网站慢：在电脑上按Win+R输入cmd，输入"ping 网站域名"看延迟。比如ping baidu.com，延迟超过100ms就要排查DNS设置^[8][4]^
3. 电视故障处理
电视显示"无信号"先检查机顶盒的HDMI线，换成AV线试试。出现"未授权"提示时，打客服电话要求重新下发授权信号^[1][3]^
三、进阶排查技巧
1. 错误代码解读
常见错误代码解决方案：
- 错误678/651：线路问题，重点检查光猫到电脑的网线
- 错误691：账号密码错误，打客服重置密码
- 错误619：多半是路由器拨号设置错误^[3][8]^
2. 设备老化检测
使用超过3年的光猫建议更换，特别是还在用百兆光猫的用户。检测方法：登录光猫管理界面（地址通常是192.168.1.1），查看光功率值，正常范围在-8dBm到-25dBm之间^[6][7]^
四、日常维护建议
每月定期重启设备，路由器设置自动重启（凌晨3点最合适）。网线尽量选超五类或六类线，电视线接头每半年检查一次^[2][4]^。家里有小孩的，记得给路由器设置家长控制，避免设备被蹭网^[8][7]^
