搬家或换地址时广电宽带怎么迁移？费用要多少？几天能弄好？这些问题困扰不少用户。本文将结合最新政策，用通俗易懂的方式拆解广电宽带迁移全过程，重点说明收费标准和时间周期。
一、广电宽带移机收费标准
办理迁移业务主要涉及三类费用，具体金额根据实际情况会有差异：
1. 基础服务费
这项费用包含技术人员上门安装调试的劳务成本，2025年最新收费标准在80-120元之间。部分老用户可享受免费迁移权益：五星用户每年有1次免费迁移机会；办理了5G融合套餐的用户能减免50%费用^[3][7]^。
| 费用类型 | 金额范围 | 说明 |
|---|---|---|
| 基础移机费 | 0-120元 | 合约用户可减免 |
| 设备更换费 | 50-200元 | 设备损坏时收取 |
| 特殊施工费 | 面议 | 线路改造时产生 |
2. 设备相关费用
迁移时必须携带原设备（光猫、路由器）。如果设备丢失，补办光猫需交200元押金，路由器建议自购适配型号^[7]^。设备损坏的维修费在50-200元之间，具体看损坏程度^[2]^。
3. 线路改造费
新住址如果是老旧小区，可能需要改造光纤线路。这种情况下会收取材料费和特殊施工费，建议提前拨打96123客服热线查询覆盖情况^[3][7]^。
二、迁移办理时间周期
整个迁移流程分为三个阶段，总耗时受办理方式影响：
1. 申请阶段（0.5-1天）
线下营业厅办理最快，材料齐全当场就能登记。电话预约或APP申请需要2-24小时审核，建议工作日上午办理响应更快^[7]^。
2. 施工准备（1-2天）
工作人员会上门勘察新地址的网络环境。如果新住址已覆盖广电网络，这个环节1天内完成；需要线路改造的会增加1-3天^[8]^。
3. 安装调试（0.5天）
技术人员实际安装约需3小时，包括线路部署和设备激活。注意要避开用网高峰期，建议选择工作日上午9-11点时段^[8]^。
总耗时材料齐全且地址已覆盖的情况下，3个工作日内可完成迁移。遇到线路改造等特殊情况，最长需要7天^[3][7]^。
三、具体操作流程说明
广电宽带迁移支持三种办理方式，所需材料基本一致：
1. 准备核心材料
①开户人身份证原件（委托办理需加带代理人证件和授权书）
②新地址门牌号及联系方式
③原宽带设备（光猫、路由器）
④部分地区需房产证或租赁合同^[2][7]^
2. 选择办理渠道
线下营业厅：带材料到窗口填《迁移申请表》，工作人员现场审核后立即安排施工，适合着急迁移的用户^[7]^。
电话预约：拨打96296按语音提示操作，需提供身份证号和宽带账号。建议通话时记录工单编号方便查询进度^[2]^。
官方APP办理：在"服务-业务办理"板块上传电子身份证和新地址定位，2小时内会有短信确认。此方式可优先安排施工时段^[3][7]^。
3. 设备转移要点
①提前拆卸设备时注意断开电源
②光猫要单独用软物包裹防震
③迁移当天保持电话畅通方便师傅联系
④新住址提前预留设备安装位置^[7]^
四、避免多花钱的注意事项
根据用户反馈，这三点最容易产生额外支出：
1. 地址信息填写错误导致二次施工，23%的延误因此产生。建议通过APP定位功能确认新地址^[8]^。
2. 设备保管不当造成损坏，补办光猫需200元。迁移前可用旧衣服包裹设备防碰撞^[7]^。
3. 忽略套餐权益多付服务费。五星用户和5G套餐用户记得主动出示优惠资格^[3]^。
遇到费用争议时，可要求工作人员出具明细单，并拨打广电监督电话96123反馈^[8]^。
