家里用广电宽带的朋友可能都遇到过这种情况：刷剧到关键时刻突然卡住，在线会议掉线急得冒汗，游戏团战突然掉链子……明明交了网费，但网络总像"闹脾气"一样时断时续。别着急，跟着这份排查指南操作，九成以上的断网问题都能自己解决。
一、先做基础检查，别急着报修
1. 查话费别偷懒：现在很多宽带和手机套餐绑定，广电账户欠费会导致网络中断。登录"中国广电"APP，在首页就能看到账户余额。如果显示负数，赶紧充值后等20分钟再试^[2][5]^。
2. 设备重启有讲究：先拔光猫电源等1分钟，再拔路由器电源等30秒。按这个顺序重启：先插光猫等所有灯正常（约3分钟），再插路由器^[5][8]^。很多人直接同时断电，结果设备启动顺序错乱导致连不上网。
| 设备名称 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| 光猫 | 电源灯常亮，光信号灯不亮 | 红灯闪烁立即报修 |
| 路由器 | WAN口灯闪烁，WiFi灯常亮 | LAN口不亮换网线 |
二、设备问题逐个查
1. 光猫要当"重点对象"
广电光猫有3个关键灯：电源灯（必须常亮）、光信号灯（必须不亮）、注册灯（必须常亮）。如果光信号灯变红，先检查光纤线是否被家具压到，插头有没有松动^[2][8]^。
2. 路由器设置要盯紧
广电用户特别注意：在路由器设置里找到APN配置，把名称和APN都改成"cbnet"。这个设置错误会导致网络频繁掉线，很多用户都是栽在这里^[1]^。
三、线路问题别忽视
1. 网线要做"体检"：把连接光猫和路由器的网线两头拔下来，看水晶头里的8根铜片是否整齐。有发黑或歪斜立即换线，推荐买六类线（线身标有CAT6）^[5]^。
2. 分光器可能"拖后腿"：住老小区的用户要注意，楼道分光器老化会导致信号衰减。用手摸光猫底部，如果发烫说明光衰过大，打客服要求检测光功率^[8]^。
四、找运营商前的准备
1. 拍照留证据：遇到断网先拍光猫指示灯状态，记录断网时间和频率。这些信息能帮维修人员快速定位问题。
2. 自助检测有妙招：在浏览器输入192.168.1.1（广电光猫通用地址），登录后查看"光模块信息"。正常值：
发送光功率：0.5~5dBm
接收光功率：-27dBm以内
超出范围必须报修^[8]^。
五、长期用网优化技巧
1. 设备更新周期：光猫用满3年、路由器用满5年建议更换。旧设备元器件老化会导致网络不稳定。
2. 时段错峰使用：广电宽带晚高峰（19:00-22:00）容易拥堵，重要工作尽量避开这个时段。
3. 组网方案推荐：
小户型：单个千兆路由器
大平层：Mesh组网
别墅：FTTR全光组网^[5]^
按照这个流程排查，大部分断网问题都能迎刃而解。如果尝试所有方法仍无法解决，记得保留好检测数据及时联系广电客服。网络问题就像看病，准确描述症状才能快速"药到病除"。
