最近有朋友反映使用广电宽带时遇到网页打不开的情况，这种情况确实挺让人着急的。别担心，咱们一步一步来排查问题，找到解决方法。不管是网络设置的问题，还是硬件故障，大部分情况都能自己搞定。
第一步：检查基础网络状态
遇到网页打不开，先别急着报修，先看看是不是这些基础问题：
1. 确认路由器是否正常工作
先看路由器的指示灯。正常情况下，电源灯常亮，网络信号灯（通常标着WAN或Internet）应该稳定闪烁或常亮。如果信号灯不亮或者频繁闪烁，试着拔掉电源线，等30秒再插回去重启。
2. 检查网线连接
把电脑和路由器之间的网线重新插拔一次，特别是接口容易松动的老式网线。如果家里有备用网线，可以换一根试试。
注意：| 故障现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 所有设备都上不了网 | 路由器故障或宽带欠费 |
| 仅电脑不能上网 | 电脑网卡或系统设置问题 |
第二步：排查DNS问题
如果基础网络没问题，可能是DNS（网址转换服务）出问题了。试试这两个方法：
1. 手动修改DNS地址
在电脑的网络设置里，把自动获取DNS改成手动设置。推荐使用114.114.114.114（国内公共DNS）或者8.8.8.8（谷歌DNS）。具体操作：控制面板→网络和共享中心→更改适配器设置→右键本地连接→属性→IPv4协议。
2. 清理DNS缓存
按Win+R输入cmd打开命令提示符，输入ipconfig /flushdns后回车。这个操作能清除系统里存储的旧网址记录。
第三步：检查浏览器设置
有时候问题出在浏览器本身，可以试试这些方法：
1. 关闭代理服务器
在浏览器设置里找到"代理服务器"选项，确保没有勾选任何代理设置。特别是某些加速器软件会自动修改这个选项。
2. 清除浏览器缓存
按Ctrl+Shift+Del调出清除数据界面，勾选"缓存文件"和"Cookie"，时间范围选择"全部时间"。不同浏览器的操作位置略有不同，但都在设置的历史记录相关页面。
第四步：联系广电客服
如果以上方法都试过了还是不行，就要联系广电的维修人员了。拨打电话前准备好这些信息：
- 宽带账号（一般在合同书或缴费单上）
- 路由器型号
- 出现的具体错误代码（比如DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET）
最后提醒大家，遇到问题不要慌，按照"重启设备→检查线路→修改设置→联系客服"的顺序排查，大部分网络问题都能解决。平时可以记下宽带的故障报修电话，关键时刻能省不少时间。
