广电宽带找不到网怎么办？如何解决这一问题？

家里用广电宽带的用户可能都遇到过这样的糟心事：明明设备都通电了，可就是连不上网。这时候别急着发火，跟着下面的步骤排查，十有八九能找到问题所在。

一、先做这些基础检查

遇到断网别慌，先做这三件事准没错。第一，掏手机看看有没有收到欠费短信，广电账户欠费超过48小时就会断网^[1]^。第二，把光猫和路由器的电源线挨个拔下来，等半分钟再重新插回去^[1][3]^。第三，检查网线有没有被老鼠咬破皮，特别是从窗户穿进来的那段白色光纤线^[6]^。

设备重启有讲究

很多人直接按电源键重启，其实正确顺序应该是：先拔光猫电源→再拔路由器→最后关电脑手机。等30秒后，先插光猫电源，看到PON灯常亮再开路由器^[1]^。要是图省事一起重启，可能造成设备"打架"连不上网。

二、看懂光猫的"表情包"

光猫前面板那些小灯就是故障指南针：

如果看到LOS亮红灯，八成是光纤断了，这时候自己千万别乱动，马上打96766找维修员^[4]^。

三、路由器要这样设置

光猫正常但还上不了网？拿根网线直接把电脑和光猫连起来。能上网说明路由器有问题，这时要登录192.168.1.1（大部分广电路由器的管理地址）：

1. 检查WAN口状态是否显示"已连接"^[3]^
2. 把无线信道改成1、6、11这三个中的任意一个^[1]^
3. 关闭"MAC地址过滤"功能^[6]^

家里有广电机顶盒的用户注意，一定要用光猫的1号或3号网口接机顶盒，插错口会导致网络冲突^[6]^。

四、这些隐藏问题要注意

有时候问题不在家里：

• 下午3-5点频繁断网，可能是片区网络升级^[4]^
• 雷雨天后上不了网，检查光猫是否进水^[3]^
• 新装修的房子要检查弱电箱，别让水泥堵住光纤接口^[6]^

如果试了所有方法还是不行，记得准备好光猫底下的SN码（12位数字+字母组合），维修员远程诊断时需要这个号码^[4]^。