广电宽带打不开，怎么办？有哪些解决方法？

最近不少朋友遇到了广电宽带突然连不上网的问题，着急的时候真是让人头疼。别担心，咱们今天就掰开了揉碎了说说这事儿，从基础排查到专业操作，手把手教你解决问题。

一、先别急着报修，试试这几招

1. 检查基本设置

先看看电脑或手机有没有打开飞行模式，路由器电源灯是不是亮的。有个朋友上次急吼吼报修，结果发现是自家孩子把路由器的插头碰松了。再确认下宽带账号是否欠费，现在很多地方都能在微信小程序上查余额。

2. 重启大法好

把光猫和路由器的电源线全拔了，等个3分钟再插回去。这个土办法能解决80%的网络问题，就像手机卡了重启一样管用。注意要等指示灯从闪烁变常亮才算完成启动。

3. 线路检查

顺着网线摸一遍接头，特别是光猫后面的光纤线。有次维修师傅上门，发现是光纤线被老鼠啃了个牙印。如果看到红光闪烁或者完全没光，十有八九是线路问题。

二、进阶排查技巧

1. 查看错误代码

拨号时出现的错误代码很重要。比如"错误651"通常指光猫没信号，"错误678"可能是网卡驱动问题。把这些代码记下来告诉客服，能更快解决问题。

2. 网线直连测试

用网线直接把电脑和光猫连起来，跳过路由器。如果这样能上网，说明问题出在路由器上。这时候可以重置路由器，记得提前备份宽带账号密码。

3. 查看光衰值

在光猫管理界面（一般是192.168.1.1）找到光功率参数。正常值在-8dBm到-25dBm之间，要是显示-30dBm以下，肯定是光纤线路出问题了。

三、必须找师傅的情况

如果试了上述方法都不管用，别犹豫直接打客服电话。说清楚这些信息：故障现象、已尝试的解决方法、光猫指示灯状态（尤其关注LOS红灯是否常亮）。

现在很多地方支持微信视频报修，可以现场拍设备状态给客服看。建议约上午的维修时段，下午通常师傅们都在外面跑单。

四、日常维护小贴士

路由器别放在微波炉、冰箱旁边，这些电器干扰特别大。每个月关一次设备能让机器休息散热，就像人需要睡觉一样。家里装修时记得给光猫留个通风好的位置，见过太多因为塞在鞋柜里闷坏的案例。