家里用广电宽带突然断网，先别急着报修，跟着这份自救指南一步步排查，大多数问题都能自己解决。咱们先从最简单的操作开始，逐步深入，避免花冤枉钱请师傅上门。
一、先做这三件小事
1. 看电源插头是否松动
把光猫和路由器的插头重新插拔一遍，很多故障其实是接触不良造成的。记得观察设备指示灯：电源灯不亮可能是插座问题，可以换个插排试试^[1][6]^
2. 全家设备断网要警惕
如果手机、电脑、电视都连不上，八成是光猫或线路问题。但要是只有个别设备上不了网，可能是设备本身的问题^[7]^
3. 强制重启大法
正确重启顺序：
① 拔掉所有设备电源
② 等30秒让设备彻底放电
③ 先插光猫等2分钟亮绿灯
④ 再插路由器等1分钟
⑤ 最后开电脑手机测试^[1][7]^
二、看懂设备指示灯
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 常亮 | 检查电源线或换插座 |
| PON灯 | 常亮 | 闪烁需检查光纤线 |
| LOS灯 | 熄灭 | 红灯常亮立即报修 |
如果看到LOS红灯常亮，别自己折腾了，这表示光纤线路有问题，马上打96766找维修师傅^[1][2]^
三、网线接口要这样查
1. 光纤接头怕弯折
检查白色细线（光纤）有没有90度弯折，接头金属片用酒精棉擦亮，对准缺口插到底会听到"咔嗒"声^[1][6]^
2. 网线水晶头测试
把网线两头对调插，如果原来插光猫的改插电脑，能上网说明网线没问题。有条件的话用测线仪更准^[2]^
3. 端口选择有讲究
广电设备建议优先插1号或3号网口，这两个口是千兆专用接口，比其他口更稳定^[2]^
四、路由器设置关键点
1. 登录后台看状态
在浏览器输入192.168.1.1（具体看路由器背面），进管理界面重点看：
WAN口是否获取到IP地址
DHCP服务是否开启
无线信道是否拥挤（选1/6/11信道干扰少）^[2][7]^
2. 双频合一要关闭
把2.4G和5G信号分开命名，老设备连2.4G更稳定，新设备用5G速度更快^[6]^
3. 恢复出厂再重设
长按路由器reset孔10秒，等所有灯全亮再灭。重新设置时注意选"自动获取IP"，别选PPPoE拨号^[2]^
五、终极自救方案
完成上述步骤仍无效，按这个流程处理：
① 电脑直连光猫测速
② 拨打客服查是否欠费
③ 询问片区是否在维修
④ 预约师傅上门时间
重点提醒：维修时让师傅测光衰值，正常范围-8dBm到-25dBm，超过这个范围网速会不稳定^[6][7]^
